ComputerTalk peut être décrite comme une start-up de 35 ans, caractérisée par son environnement dynamique et sa confiance envers les jeunes diplômés. Mon parcours chez ComputerTalk a commencé en tant que jeune diplômée enthousiaste, désireuse d'entamer ma carrière. Maintenant, à l'approche de ma troisième année, je peux réfléchir à cette expérience avec reconnaissance.

Markham, ON — Nous l'avons fait! ComputerTalk remporte les plus grands honneurs lors de la célébration des UC Awards 2024, en gagnant le prix de la meilleure solution de centre de contact Microsoft!

Les clients d'aujourd'hui s'attendent à des expériences plus rapides, plus efficaces et plus pratiques lorsqu'ils contactent les entreprises, mais ils ne sont pas prêts à faire de compromis sur la sécurité de leurs données. C'est pourquoi il est si important pour les organisations de s'assurer qu'elles investissent dans la bonne approche pour rendre leur centre de contact conforme à la norme PCI.

Je fais partie de la famille ComputerTalk depuis 2015. Mon parcours ici a été tout simplement incroyable, et je suis ravi de partager mon histoire avec vous. J'ai commencé chez ComputerTalk en tant qu'étudiant d'été, désireux de plonger dans le monde de la technologie. Dès ces premiers jours, je savais que c'était l'endroit pour moi. L'expérience pratique et l'environnement dynamique étaient exactement ce que je recherchais.

Créer la meilleure expérience membre signifie améliorer l'efficacité de la communication, exploiter les capacités de l'IA, et plus encore. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment y parvenir.

Découvrez les secrets pour améliorer vos services grâce aux commentaires des clients. Apprenez des stratégies pour une analyse et une mise en œuvre efficaces des commentaires afin d'améliorer l'expérience client.

Le mercredi 19 juin 2024, ComputerTalk a présenté comment naviguer dans iceMonitor lors de notre session Slice of ice.

En repensant à mes 14 ans de parcours chez ComputerTalk, je suis reconnaissant des expériences enrichissantes et des opportunités qui ont façonné ma carrière. Ce qui distingue ComputerTalk, c'est notre engagement inébranlable à favoriser une culture d'exploration et d'autonomisation.

Les agents virtuels deviennent rapidement un élément crucial du centre de contact moderne, en étendant les fonctionnalités du chatbot traditionnel pour transformer le libre-service.

L'intelligence artificielle (IA) s'impose comme l'investissement ultime pour l'optimisation des centres d'appels, promettant l'accès à une gamme de solutions qui améliorent la satisfaction de la clientèle, réduisent les coûts opérationnels et améliorent la productivité.

Les centres de contact de l'enseignement supérieur sont essentiels pour gérer les communications, offrir du soutien et améliorer l'expérience des étudiants, des anciens élèves et du personnel.

Chez ComputerTalk, nous clôturons notre exercice financier et nous nous préparons à entamer l'exercice 2025 au début de juin. Pendant cette période, nous réfléchissons à toutes les réalisations passionnantes que nous avons accomplies au cours de la dernière année et nous nous tournons vers l'avenir.