La numérotion en prévisualisation permet aux agents de voir le prochain prospect d'une campagne et de passer l'appel en un seul clic. Les agents contrôlent le rythme des appels, entendent la progression de l'appel et sont immédiatement connectés lorsque le prospect répond.

La numérotion progressive place automatiquement les appels pour les agents dont le statut iceBar est défini sur Prêt et qui sont abonnés à une campagne. Une fois l'appel passé, le statut de l'agent est défini sur Non prêt. Les agents entendent la progression de l'appel et se connectent instantanément lorsque le prospect répond.

Le SVI sortant envoie des messages automatisés ou des invites interactives aux prospects. Les destinataires peuvent écouter un message, naviguer dans les menus ou appuyer sur zéro pour être connectés à un agent.