La numérotation avec prévisualisation permet aux agents de voir le prochain prospect d'une campagne et de lancer l'appel en un seul clic. Les agents contrôlent le rythme des appels, entendent la progression de l'appel et sont immédiatement connectés lorsque le prospect répond.

La numérotation progressive effectue automatiquement des appels pour les agents dont le statut iceBar est réglé sur « Prêt » et qui sont inscrits à une campagne. Une fois l'appel lancé, le statut de l'agent passe à « Non prêt ». Les agents entendent la progression de l'appel et sont connectés instantanément lorsque le prospect répond.

Le SVI sortant transmet des messages automatisés ou des invites interactives aux prospects. Les destinataires peuvent écouter un message, naviguer dans des menus ou appuyer sur zéro pour être mis en relation avec un agent.