Les organisations peuvent tirer parti d'une technologie familière ainsi que de la sécurité, de la fiabilité et de l'évolutivité du nuage Microsoft, tout en bénéficiant des fonctionnalités avancées de centre de contact et des capacités de rapport offertes par ice.

En utilisant une solution entièrement intégrée à Microsoft Teams, les organisations peuvent tirer parti de la connectivité de Microsoft Teams pour les communications internes et externes, économisant ainsi les coûts et les efforts liés à la maintenance de multiples systèmes et plateformes de communication.

Étendez les fonctionnalités de traitement des appels aux experts en la matière dans toute l'organisation. Permettez à une main-d'œuvre numérique agile d'effectuer un mélange de tâches d'engagement client et de tâches administratives traditionnelles au cours de la journée.