Après avoir travaillé ici pendant près de 27 ans, j'ai vu l'organisation croître de façon exponentielle pour devenir un fournisseur de télécommunications dominant sur le marché mondial des centres de contact. Les valeurs fondamentales de l'organisation sont restées les mêmes que lorsque j'ai commencé : fiabilité, innovation, convivialité et collaboration. Tout le monde est très solidaire et axé sur le travail d'équipe, veillant à ce que leur équipe et les autres membres de l'organisation obtiennent l'aide et le soutien dont ils ont besoin pour réussir. Je suis reconnaissant d'avoir eu l'opportunité de travailler chez ComputerTalk et de contribuer à son succès au fil de ces années.

Comment tout a commencé

En 1999, je cherchais un poste de développeur de logiciels plus stimulant. Par l'entremise de mon ancien collègue Isaac Chan, qui avait déjà rejoint ComputerTalk, j'ai postulé pour un poste de développeur de logiciels. J'ai d'abord été interviewé pour un poste au sein du département de recherche et développement. Cependant, après le test écrit, deux entrevues et un suivi, j'ai été réinterviewé pour le département de développement d'applications. Cette fois-ci, j'ai reçu une offre ferme. Un mois seulement avant de commencer chez ComputerTalk, je me suis marié, devenant ainsi membre de deux familles : l'une personnelle et l'autre professionnelle. Le reste appartient à l'histoire, et je suis toujours là après 27 ans.

Travailler au sein du département de développement d'applications me permet de relever des défis et de participer à divers projets clients. Chaque client est unique, tout comme ses projets. Certains clients sont avec ComputerTalk depuis plus de 20 ans, et j'ai eu l'occasion de travailler sur leurs déploiements de projets initiaux et de rester activement impliqué auprès d'eux aujourd'hui.

Dans notre département, nous veillons toujours à ce que les nouveaux conseils de programmation, techniques, guides pratiques, leçons apprises, etc., soient partagés lors de nos réunions hebdomadaires. Cela garantit que les projets futurs sont développés de manière plus efficace et optimale.

Une grande partie du travail au sein de l'équipe de développement d'applications consiste à soutenir les applications que nous avons développées. Cela peut aller de la rencontre avec les clients et leurs équipes techniques à l'examen des problèmes signalés par les clients à notre service d'assistance interne.

Un autre rôle que j'occupe consiste à intégrer les nouveaux membres de l'équipe pour les aider à découvrir notre produit et à s'adapter à notre équipe. Je mentor également d'autres membres de l'équipe sur les techniques de programmation et je réponds à toutes les questions liées au développement.

Regard vers l'avenir : le développement à l'ère de l'IA

Avec l'avènement de l'IA, nous vivons une période passionnante du point de vue du développement. Nous avons intégré l'IA dans bon nombre de nos applications, et nos clients ont maintenant commencé à utiliser ces applications intégrant l'IA.

J'ai hâte de continuer à apporter ma contribution à mon équipe et à ComputerTalk.