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Centre d'appels avec IA pour des expériences client modernes

ice Contact Center modernise l'expérience client et les communications grâce à l'intelligence artificielle (IA), aux intégrations d'applications métier et à l'analyse sur tous les canaux.

Des entreprises de premier plan dans divers secteurs d'activité lui font confiance

Offrir une expérience client exceptionnelle avec Solutions de communication basées sur l'IA

Des solutions unifiées conçues pour répondre à vos besoins

Des différents canaux de communication et modules préfabriqués aux intégrations et aux applications personnalisées, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour concevoir des solutions adaptées à vos besoins changeants.

Outils intégrés alimentés par l'IA et analyses avancées

Gagnez du temps et réduisez les coûts en utilisant l'IA pour les agents virtuels, les informations sur les contacts, le routage des interactions, etc. Conduisez votre stratégie de centre de contact en toute confiance grâce à des informations précieuses tirées de nos tableaux de bord en temps réel et de rapports configurables.

Une équipe d'experts passionnés

Avec des solutions entièrement développées en interne et 50 % de notre personnel y ayant travaillé pendant plus de 10 ans, nous connaissons les centres de contact. Nous sommes fiers de nos relations solides et durables avec nos clients, qui savent qu'ils peuvent toujours compter sur nous.

Explorez nos solutions de centres d'appels de niveau entreprise

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What isQu'est-ce que le ice Contact Center ??

Vous ne vous lancerez pas dans la ice ? Découvrez comment notre plateforme de centre de contact omnicanal aide les équipes d'entreprise à offrir des expériences client plus rapides et plus cohérentes, le tout à partir d'une seule interface.

Microsoft Teams logo

Prenez votre Équipes Microsoft l'investissement passe au niveau supérieur

ice Contact Center est une solution certifiée Microsoft Teams qui s'intègre nativement à votre environnement Teams. ice améliore l'expérience client tout en permettant aux organisations de tirer pleinement parti de leurs investissements existants.
ice also supports non-Teams users who are on legacy PBX solutions.

Solutions alimentées par l'IA pour une efficacité maximale

De la gestion des demandes courantes avec un chatbot à la fourniture d'un support automatique aux agents, nos solutions basées sur l'IA améliorent l'efficacité de votre centre d'appels.

Yellow icon of two servers with lines coming out of the bottom and ending with circles.
Contact Insights
Résumé de l'appel, motif de l'appel, analyse du sentiment et plus encore.
Yellow icon of a bot reading a book.
Agent Assist
Extraire les données des bases de connaissances internes pour aider les agents sur appel.
Yellow icon of a brain and lines with circles on the end coming out of the right.
Routage en langage naturel
Utilisez l'IA pour rationaliser le parcours de l'appelant à l'aide du traitement du langage naturel.
Yellow icon of binary code, an AI badge on the right, and a magnifying glass at the bottom.
Aperçu de l'IA
Explorez toutes les fonctionnalités d'IA de ice Contact Center.

Modules du centre de contact pour améliorer l'expérience client

ice Contact Center offre divers modules qui répondent à un large éventail de besoins de communication organisationnelle interne et externe.

Red icon of a shield with a dollar symbol in the middle and a lock on the bottom right.
Traitement des paiements
icePay est notre système de traitement des paiements conforme à la norme PCI.
Red icon of a person speaking into a phone.
Préposé à la parole automatisé
SayMyName utilise la NLU pour acheminer les appels vers le bon agent.
Red icon of a computer winder with lines and boxes on it. In front there is a phone with a speech bubble with three dots in it.
Barre d'outils de gestion des contacts
iceBar est l'interface utilisateur de l'agent, où les agents gèrent les contacts.
Red icon of a phone is a circle of two arrows.
Aperçu des modules
Explorez tous les modules du Centre de contact sur la ice.

Un centre de contact pour tous les secteurs

ice Contact Center offre des solutions de service à la clientèle puissantes et flexibles qui peuvent être adaptées aux besoins uniques de chaque industrie. Découvrez comment nous soutenons le vôtre :

Explorez les industries sur laquelle nous avons une incidence
Two women having a discussion in a modern office, with one woman listening attentively wearing glasses and a red shirt.
Services bancaires et financiers
Group of young adults smiling and talking while sitting at a table with laptops in a bright modern room.
Éducation
Receptionist smiling and assisting a man and woman at a modern office front desk.
Gouvernement
Female doctor using a stethoscope to examine a smiling young girl sitting on an exam table with her mother watching.
Soins de santé
Smiling businessman shaking hands with a woman across a table with documents and a laptop.
Assurance
Worker in an orange hard hat and gloves handling a white frame on a machine in a manufacturing facility.
Fabrication
Smiling man holding a credit card and shopping bag while cashier processes payment using a card reader.
Commerce de détail et commerce électronique
Two young adults discussing and using a tablet beside complex automated machinery in a bright technology lab.
Technologie
Two industrial workers wearing hard hats and safety gear review information on a laptop outdoors near a factory.
Services publics et services à domicile
Two industrial workers wearing hard hats and safety gear review information on a laptop outdoors near a factory.
Utilities & Home Services

Approuvé et soutenu par des clients de tous les secteurs

Renseignez-vous sur les dernières tendances en matière de CX

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Laissez-nous transformer votre expérience client

Avec plus de 35 ans d'expérience dans l'industrie, ComputerTalk est là pour travailler avec vous pour configurer votre solution de centre de contact. Connectez-vous dès aujourd'hui et laissez-nous vous montrer comment ice Contact Center peut aider votre entreprise.

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