ice Contact Center logo

Centre de contact doté d'IA pour des expériences client modernes

Le centre de contact ice de ComputerTalk modernise l'expérience client et les communications grâce à l'intelligence artificielle (IA), à l'intégration d'applications d'affaires et à l'analytique sur tous les canaux.

Des entreprises de premier plan dans divers secteurs nous font confiance

Offrez des expériences client exceptionnelles grâce à des solutions de communication basées sur l'IA

Des solutions unifiées conçues pour répondre à vos besoins

Des divers canaux de communication aux modules prêts à l'emploi, en passant par les intégrations et les applications personnalisées, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour concevoir des solutions adaptées à vos besoins changeants.

Outils intégrés basés sur l'IA et analyses avancées

Gagnez du temps et réduisez les coûts en utilisant l'IA pour les agents virtuels, les analyses de contact, le routage des interactions, et plus encore. Pilotez votre stratégie de centre de contact en toute confiance grâce aux informations précieuses fournies par nos tableaux de bord en temps réel et nos rapports configurables.

Une équipe d'experts passionnés

Avec des solutions développées entièrement à l'interne et 50 % de notre personnel travaillant ici depuis plus de 10 ans, nous connaissons les centres de contact. Nous sommes fiers de nos relations solides et durables avec nos clients, qui savent qu'ils peuvent toujours compter sur nous.

Explorez nos solutions de centre de contact de classe entreprise

ice Contact Center logo

Qu'est-ce que ice Contact Center?

Nouveau sur ice? Découvrez comment notre plateforme de centre de contact omnicanal aide les équipes d'entreprise à offrir des expériences client plus rapides et plus cohérentes, le tout à partir d'une interface unique.

Microsoft Teams logo

Propulsez votre investissement Microsoft Teams

ice Contact Center est une solution certifiée Microsoft Teams qui s'intègre nativement à votre environnement Teams. ice améliore l'expérience client tout en permettant aux organisations de tirer pleinement parti de leurs investissements existants.
ice prend également en charge les utilisateurs n'utilisant pas Teams qui sont sur des solutions PBX existantes.

Solutions propulsées par l'IA pour une efficacité maximale

Qu'il s'agisse de traiter les demandes courantes avec un agent conversationnel ou de fournir une assistance automatique aux agents, nos solutions propulsées par l'IA optimisent l'efficacité de votre centre de contact.

Yellow icon of two servers with lines coming out of the bottom and ending with circles.
AI Insights
Résumé d'appel, motif de l'appel, analyse des sentiments et plus encore.
Yellow icon of a bot reading a book.
Assistance aux agents
Extrayez des données de vos bases de connaissances internes pour assister les agents pendant leurs appels.
Yellow icon of a brain and lines with circles on the end coming out of the right.
Acheminement par langage naturel
Utilisez l'IA pour simplifier le parcours de l'appelant grâce au traitement du langage naturel.
Yellow icon of binary code, an AI badge on the right, and a magnifying glass at the bottom.
Aperçu de l'IA
Explorez toutes les fonctionnalités d'IA du centre de contact ice.

Modules de centre de contact pour des expériences client améliorées

Le centre de contact ice propose divers modules qui répondent à un large éventail de besoins en communication organisationnelle, tant à l'interne qu'à l'externe.

Red icon of a shield with a dollar symbol in the middle and a lock on the bottom right.
Traitement des paiements
icePay est notre système de traitement des paiements conforme aux normes PCI.
Red icon of a person speaking into a phone.
Standard automatique à reconnaissance vocale
SayMyName utilise le traitement du langage naturel pour acheminer les appels vers le bon agent.
Red icon of a computer winder with lines and boxes on it. In front there is a phone with a speech bubble with three dots in it.
Barre d'outils de gestion des contacts
iceBar est l'interface utilisateur où les agents traitent les contacts.
Red icon of a phone is a circle of two arrows.
Aperçu des modules
Explorez tous les modules du centre de contact ice.

Un centre de contact pour chaque industrie

Le centre de contact ice offre des solutions de service à la clientèle puissantes et flexibles qui peuvent être adaptées aux besoins uniques de chaque industrie. Découvrez comment nous soutenons la vôtre :

Explorez les industries sur laquelle nous avons une incidence
Two women having a discussion in a modern office, with one woman listening attentively wearing glasses and a red shirt.
Services bancaires et financiers
Group of young adults smiling and talking while sitting at a table with laptops in a bright modern room.
Éducation
Receptionist smiling and assisting a man and woman at a modern office front desk.
Gouvernement
Female doctor using a stethoscope to examine a smiling young girl sitting on an exam table with her mother watching.
Santé
Smiling businessman shaking hands with a woman across a table with documents and a laptop.
Assurance
Worker in an orange hard hat and gloves handling a white frame on a machine in a manufacturing facility.
Fabrication
Smiling man holding a credit card and shopping bag while cashier processes payment using a card reader.
Commerce de détail et commerce électronique
Two young adults discussing and using a tablet beside complex automated machinery in a bright technology lab.
Technologie
Two industrial workers wearing hard hats and safety gear review information on a laptop outdoors near a factory.
Services publics et résidentiels
Two industrial workers wearing hard hats and safety gear review information on a laptop outdoors near a factory.
Services publics et résidentiels

Approuvé et soutenu par des clients de tous les secteurs

Découvrez les dernières tendances en expérience client

ice Contact Center logo

Laissez-nous transformer votre expérience client

Fort de plus de 35 ans d'expérience dans l'industrie, ComputerTalk est là pour collaborer avec vous à la configuration de votre solution de centre de contact. Communiquez avec nous dès aujourd'hui pour découvrir comment ice Contact Center peut aider votre entreprise.

En cochant la case ci-dessus, vous consentez à recevoir des messages électroniques commerciaux de la part de ComputerTalk Technology Inc. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Politique de confidentialité et de témoins.

Merci d'avoir communiqué avec ComputerTalk !

Nous prendrons contact avec vous sous peu. Il y a aussi un bouton de discussion maintenant dans le coin inférieur droit du site Web, si vous souhaitez nous parler immédiatement.

Oups! Une erreur est survenue lors de l'envoi du formulaire.