ice Contact Center pour les soins de santé

ice Contact Center aide les organismes de soins de santé à réduire les rendez-vous manqués grâce à des notifications sortantes automatisées et à améliorer l'expérience des patients grâce à la communication omnicanale.

Rationaliser la communication avec les patients tout en améliorant la prestation des soins

Black icon of 2 hands reaching up with a heart in the middle.
Permettre une communication cohérente avec les patients sur tous les canaux

Avec une solution omnicanale, les patients reçoivent les mêmes informations précises, qu'ils communiquent avec vous par téléphone, par courriel ou par chat. Cette cohérence réduit la confusion, les suivis et les problèmes de communication.

Black icon of a rounded square made up of two arrows with a phone in the middle and a speech bubble with three dots.
Réduire le nombre de non-spectacles grâce aux alertes automatisées

Les rappels automatisés aident à prévenir les rendez-vous manqués en avisant les patients à l'avance. Moins de visites manquées signifie moins de réhoraires et moins de perturbations dans les opérations quotidiennes.

Black icon of a gear with lines coming out of the right and circles on the ends of the lines.
Rationalisez l'accès aux données des patients grâce à des intégrations tierces

Réduisez le temps passé à passer d'un système à l'autre et aidez le personnel à fournir un soutien plus rapide et plus précis en regroupant les données provenant de plateformes tierces dans une seule interface.

Black icon of a hand palm up with a bot head on top.
LibÉRER DU PERSONNEL POUR DES INTERACTIONS DE PLUS GRANDE VALEUR AVEC LES PATIENTS

Gérer les demandes de renseignements de routine avec les agents d'IA, ce qui permet au personnel de se concentrer sur les interactions complexes ou sensibles avec les patients

Black icon of a shield and a checkmark on the right.
Protéger les données des patients et assurer la conformité HIPAA

Protégez les informations des patients avec des systèmes cryptés et des protocoles stricts, ce qui réduit les risques et garantit que votre organisation reste entièrement conforme à la loi HIPAA.

BC Children's Hospital logo

BC Children's Hospital Foundation (BCCHF) : Opérations à distance fluides pour l'engagement des donateurs

Avec ice Contact Center, BCCHF a amélioré l'engagement et l'accessibilité des donateurs, grâce au traitement des appels à distance qui a permis de gérer efficacement des centaines d'appels tout en améliorant l'expérience globale des donateurs.

Lire l'étude de cas
Female doctor using a stethoscope to examine a smiling young girl sitting on an exam table with her mother watching.
Smiling healthcare worker in blue scrubs and glasses standing in front of a diverse medical team.
London Health Sciences Centre logo

London Health Sciences Centre (LHSC) : Économiser du temps au personnel et réduire les non-expositions

ice Contact Center a aidé le LHSC à réduire considérablement le nombre de patients non présentants et à économiser jusqu'à 60 heures de soins infirmiers par semaine, ce qui a permis au personnel de se concentrer sur les soins directs aux patients.

Lire l'étude de cas

Soutenir les patients, le personnel et la prestation des soins

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Demande de compte du patient et de facturation
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Vérification de la couverture d'assurance patient
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Localisateur de médecins
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Planification de l'emploi du temps des médecins
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Enquête sur les résultats des tests de laboratoire
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Résultats des tests de dépistage de drogues
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Enregistrement des essais de médicaments et déclaration des symptômes
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Planification de rendez-vous médicaux
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Administration des avantages
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Suivi des lits

Ressources additionnelles

PRODUITS

Réduisez les rendez-vous manqués avec IceAlert de ComputerTalk

Découvrez comment ice Contact Center aide les organisations de soins de santé à réduire les absence de présentation et les écarts d'horaire grâce à des alertes automatisées aux patients.

BLOGUES

Établir une communication plus claire et plus cohérente avec le patient

Découvrez comment les organismes de soins de santé peuvent réduire les problèmes de communication, limiter les demandes répétées et s'assurer que les patients reçoivent des informations exactes sur tous les canaux.

BLOGUES

Comment l'IA aide les centres d'appels des soins de santé à étendre leur soutien

Découvrez comment les centres de contact des soins de santé utilisent l'IA pour gérer la demande croissante des patients et gérer plus efficacement les interactions de routine.

Foire aux questions (FAQ)

Mon centre de contact peut-il s'intégrer à un système de DSE ou de planification existant ?
Comment un centre d'appels protège-t-il les renseignements sensibles des patients ?
Quels types de rapports et d'analyses sont disponibles pour un centre de contact des soins de santé ?
ice Contact Center logo

Améliorer l'accès des patients sans ajouter de complexité

Découvrez comment ice Contact Center aide les établissements de soins de santé à rationaliser la communication avec les patients et à gérer efficacement la demande sur tous les canaux.

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