Centre de contact ice pour le secteur de la santé

Le centre de contact ice aide les organisations de santé à réduire les absences aux rendez-vous grâce aux alertes automatisées et à améliorer l'expérience des patients par une communication omnicanale.

Rationaliser la communication avec les patients tout en améliorant la prestation des soins

Icône noire représentant deux mains levées avec un cœur au centre.
Permettre une communication cohérente avec les patients sur tous les canaux

Grâce à une solution omnicanale, les patients reçoivent les mêmes informations exactes, qu'ils communiquent par téléphone, par courriel, par clavardage ou par vidéo. Cette cohérence réduit la confusion, le besoin de suivis et les risques de mauvaise communication.

Icône noire d'un carré aux coins arrondis formé de deux flèches, avec un téléphone au centre et une bulle de dialogue contenant trois points.
Réduire le nombre de rendez-vous manqués grâce aux alertes automatisées

Les rappels automatisés aident à prévenir les rendez-vous manqués en avisant les patients à l'avance. Moins de visites manquées signifie moins de reprogrammations et moins de perturbations dans les opérations quotidiennes.

Icône noire représentant un engrenage avec des lignes sortant de la droite et des cercles aux extrémités des lignes.
Améliorer les soins aux patients grâce à un soutien plus rapide et plus personnalisé

Offrez une assistance rapide et personnalisée en donnant au personnel un accès fluide à toutes les informations des patients dans une interface unique. En intégrant les données provenant de multiples plateformes, votre équipe peut passer moins de temps à basculer entre les systèmes.

Icône noire représentant une paume de main ouverte surmontée d'une tête de robot.
Libérer le personnel pour des interactions à plus forte valeur ajoutée avec les patients

Gérez les demandes courantes grâce aux AI Agents, permettant au personnel de se concentrer sur les interactions complexes ou sensibles avec les patients.

Icône noire représentant un bouclier avec une coche sur la droite.
Protéger les données des patients et assurer la conformité à la loi HIPAA

Protégez les renseignements des patients grâce à des systèmes chiffrés et des protocoles stricts, réduisant ainsi les risques et garantissant que votre organisation demeure entièrement conforme à la loi HIPAA.

Logo du BC Children's Hospital

British Columbia Children's Hospital Foundation (BCCHF) : opérations à distance fluides pour l'engagement des donateurs

La British Columbia Children's Hospital Foundation a utilisé le centre de contact ice pour permettre la gestion des appels à distance lors de son téléthon, ce qui a permis de traiter des centaines d'appels efficacement tout en réduisant la charge de travail et les efforts de configuration pour le personnel.

Lire l'étude de cas
Médecin utilisant un stéthoscope pour examiner une jeune fille souriante assise sur une table d'examen, sous le regard de sa mère.
Travailleur de la santé souriant portant une tenue médicale bleue et des lunettes, debout devant une équipe médicale diversifiée.
Logo du London Health Sciences Centre

London Health Sciences Centre (LHSC) : gagner du temps pour le personnel, réduire les rendez-vous manqués

Le centre de contact ice a aidé le London Health Sciences Centre à réduire considérablement le nombre d'absences aux rendez-vous des patients et à économiser jusqu'à 60 heures de soins infirmiers par semaine, permettant au personnel de se concentrer sur les soins directs aux patients.

Lire l'étude de cas

Soutenir les patients, le personnel et la prestation des soins

Coche violette
Demandes de renseignements sur les comptes et la facturation des patients
Coche violette
Vérification de la couverture d'assurance des patients
Coche violette
Localisateur de médecins
Coche violette
Planification des horaires des médecins
Coche violette
Demande de résultats d'analyses de laboratoire
Coche violette
Résultats de tests de dépistage de drogues
Coche violette
Inscription aux essais cliniques et signalement des symptômes
Coche violette
Prise de rendez-vous médicaux
Coche violette
Administration des avantages sociaux
Coche violette
Suivi des lits

Ressources supplémentaires

PRODUIT

Réduisez les rendez-vous manqués grâce à iceAlert de ComputerTalk

Voyez comment le centre de contact ice aide les organisations de santé à réduire les absences et les lacunes dans la planification grâce aux alertes automatisées aux patients.

BLOGUE

Établissez une communication plus claire et cohérente avec les patients

Découvrez des moyens pratiques pour les organisations de santé de réduire les erreurs de communication, de limiter les demandes répétées et de garantir que les patients reçoivent des informations exactes sur tous les canaux.

BLOGUE

Comment l'IA aide les centres de contact en santé à adapter leur soutien

Découvrez comment les centres de contact en santé utilisent l'IA pour gérer la demande croissante des patients et traiter les interactions courantes plus efficacement.

Foire aux questions (FAQ)

Mon centre de contact peut-il s'intégrer à un système de DSE ou de prise de rendez-vous existant ?
Comment un centre de contact protège-t-il les renseignements sensibles des patients ?
Quels types de rapports et d'analyses sont disponibles pour un centre de contact dans le secteur de la santé ?
Logo du centre de contact ice

Améliorez l'accès aux soins sans ajouter de complexité

Découvrez comment le centre de contact ice aide les établissements de santé à simplifier la communication avec les patients et à gérer efficacement la demande sur tous les canaux.

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