Logo du centre de contact ice

Centre de contact

Une solution de classe entreprise

ice modernise le centre d'appels grâce à des intégrations d'applications d'affaires, à l'IA et à l'analytique sur tous les canaux de communication, aidant ainsi les organisations à offrir des expériences client exceptionnelles.

Femme à un bureau utilisant un ordinateur avec un appel vidéo et une interface de messagerie pour aider un client concernant le soutien à un forfait téléphonique dans un bureau bien éclairé.

Pourquoi choisir le centre de contact ice?

Icône noire représentant deux visages souriants.
Des solutions sur lesquelles vous pouvez compter, aujourd'hui et à mesure que vous grandissez

Des modules classiques de centre de contact aux applications et intégrations personnalisées, nous nous occupons de tout. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour concevoir des solutions uniques qui répondent à vos besoins et évoluent avec vous.

Icône noire de code binaire, un badge IA sur la droite et 2 robots en bas.
Une IA moderne qui aide votre centre de contact à en faire plus avec moins

Gagnez du temps et réduisez vos coûts grâce aux fonctionnalités avancées propulsées par l'IA du centre de contact ice : agents virtuels, renseignements automatisés, soutien aux agents, routage des interactions, et plus encore.

Icône noire représentant deux mains levées avec un cœur au centre.
Un excellent soutien de la part d'une équipe d'experts passionnés

Grâce à des solutions développées entièrement à l'interne et à une équipe dont 50 % des membres travaillent avec nous depuis plus de 10 ans, notre expertise en centre de contact est inégalée, et nous adorons la partager! Nos clients savent qu'ils peuvent toujours compter sur notre solide soutien.

Icône noire de code binaire, un badge IA sur la droite et 2 robots en bas.
Fonctionnalités d'IA

Notre gamme de solutions d'IA aide votre centre de contact à servir plus de clients, plus rapidement et plus efficacement.

Icône noire représentant une fenêtre d'ordinateur affichant les informations de l'appelant avec un téléphone et une bulle de dialogue au-dessus.
Modules du centre de contact

Découvrez nos modules de classe entreprise pour tous les besoins de votre centre de contact.

Icône noire d'un écran d'ordinateur affichant une conversation, avec un téléphone à gauche et une enveloppe à droite.
Fonctionnalités omnicanales

Rejoignez vos clients sur leurs canaux préférés grâce à notre centre de contact omnicanal ice.

Icône noire de code binaire et de lignes avec des cercles aux extrémités en haut.
Intégrations

Connectez votre centre de contact à tous vos outils quotidiens pour des expériences utilisateur fluides.

Icône noire d'un téléphone avec une bulle de dialogue en haut à droite, d'où s'échappent des lignes et des cercles.
Téléphonie

Notre grande variété d'options de téléphonie vous assure de pouvoir utiliser les connexions qui vous conviennent le mieux.

Logo de Microsoft TeamsLogo de solution certifiée pour Microsoft Teams

Vous recherchez un centre de contact pour Microsoft Teams?

Notre intégration permet aux agents du centre et aux experts en la matière de traiter les appels via l'interface de Microsoft Teams, tout en conservant une visibilité sur les interactions pour l'enregistrement, la surveillance et la production de rapports.

Découvrez le centre de contact ice avec Microsoft Teams
Icône bleue avec du code binaire et un bouclier en bas à droite.

Préservez la confiance de vos clients grâce à une solution sécurisée

ComputerTalk s'engage à fournir des solutions sécurisées et fiables pour les besoins de votre centre de contact. Grâce à un cadre de sécurité robuste, nous nous conformons aux normes les plus strictes de l'industrie, telles que SOC 2, ISO 27001:2013, PCI DSS niveau 1, LPRPDE et HIPAA.

En savoir plus
Main tenant un stylo cochant la quatrième de cinq cases à cocher devant un médecin utilisant un ordinateur portable.

Foire aux questions (FAQ)

Qu'est-ce qu'une solution de centre de contact d'entreprise?
Comment choisir la bonne solution de centre de contact?
Quelle est la meilleure plateforme de centre de contact?
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Offrez un service à la clientèle exceptionnel

Adaptez votre centre de contact aux besoins uniques de votre organisation : commencez dès maintenant à améliorer votre efficacité et la satisfaction de votre clientèle.

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