Reliez les clients à l'agent ou au service approprié sans transferts inutiles. Le routage intelligent et les flux d'appels automatisés acheminent les appelants en fonction des besoins des clients, ce qui réduit les retards et veille à ce que les problèmes soient résolus rapidement.

Les demandes de renseignements entrantes liées aux interruptions de service sont réduites en informant les clients tôt. Les messages sortants automatisés informent à l'avance les clients des pannes planifiées, des mises à jour de restauration et des événements de maintenance.

Les clients peuvent régler leurs factures rapidement sans attente. icePay offre une expérience de paiement en libre-service sécurisée qui réduit le volume d'appels de facturation et réduit le temps de traitement global.