iceAI Studio

Gestion des connaissances et des intentions des agents d'IA

iceAI Studio vous permet de gérer les connaissances et les intentions de l'IA en un seul endroit, ce qui vous permet d'obtenir un routage plus précis, des résolutions plus rapides et des interactions client toujours meilleures.

Rationaliser la gestion des connaissances et l'acheminement des appels pour les agents d'IA

Black icon of binary code, an AI badge on the right and 2 bots at the bottom.
Obtenez un contrôle total grâce à une plateforme unifiée et intégrée

iceAI Studio est intégré à la plateforme ice, offrant aux gestionnaires une interface familière pour une mise en service rapide et une surveillance complète des réserves de connaissances et des intentions des agents d'IA, le tout soutenu par une solution native fiable plutôt que par un module complémentaire tiers.

Black icon of a human head on the left, bot head on the right, and horizontal arrows pointing to each.
Fournir des réponses IA cohérentes sur tous les canaux

Améliorez l'efficacité du libre-service et la satisfaction de la clientèle en veillant à ce que les clients reçoivent des réponses précises et uniformes entre les agents d'IA vocaux et numériques.

Black icon of a computer window with two boxes with checkmarks in them and writing to the right of them.
Maintenir l'exactitude grâce à une surveillance humaine

Les sujets propres à l'entreprise sont examinés et reformés par des humains, tandis que les modèles publics d'IA sont automatiquement mis à jour, ce qui garantit des interactions précises et fiables basées sur l'IA.

Gestion puissante de l'IA pour rationaliser votre centre de contact

Black icon of a bot reading a book.
Black icon of binary code, an AI badge on the right and 2 bots at the bottom.
Black icon of voice waves.
Black icon of 2 speech bubbles. One on top of the other with binary code within.
Black icon of binary code and lines with circles on the end at the top.
Black icon of a computer monitor with an open book and lines coming out of it.
Black icon of a brain and lines with circles on the end coming out of the right.
Black icon of two servers with lines coming out of the bottom and ending with circles.
Black icon of a human head on the left, bot head on the right, and horizontal arrows pointing to each.
Black icon showing a computer window with 2 boxes with x's in it.
Blue checkmark
Accès facile à la plateforme IceManager
Blue checkmark
Tableaux de bord analytiques
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Gérer les questions et réponses certifiées et les réponses générées par l'IA
Blue checkmark
Scrapage de sites Web pour la formation sur les connaissances en IA
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Définir et former des intentions spécifiques pour le routage en langage naturel
Blue checkmark
Recentrainement humain pour des sujets propres à l'entreprise
Blue checkmark
Mises à jour automatiques des modèles d'IA publics
Black icon of a bot, three stars above its head, and a thumbs up on the right.

« Il a dépassé nos attentes les plus folles »

Client ComputerTalk

Un client du ice Contact Center obtient un Taux de déviation du chat de 60 % à l'aide d'agents d'IA.

Smiling woman with curly hair wearing glasses and a headset, working on a laptop in an office.

Ressources additionnelles

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Foire aux questions (FAQ)

Comment les studios d'IA gérent-ils les connaissances propres à l'entreprise ?
Comment AI Studio gère-t-il les connaissances pour les bots d'IA ?
Est-ce que j'ai besoin d'une expertise technique pour utiliser AI Studios pour mon centre de contact ?
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Prenez le contrôle des connaissances et du routage en IA avec IceAI Studio

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