iceAI Studio

Gestion des connaissances et des intentions des AI Agents

iceAI Studio vous permet de gérer les connaissances et les intentions de l'IA en un seul endroit, favorisant un routage plus précis, des résolutions plus rapides et des interactions client systématiquement améliorées.

Simplifiez la gestion des connaissances et le routage des appels pour les AI Agents

Icône noire de code binaire, un badge IA sur la droite et 2 robots en bas.
Obtenez un contrôle total grâce à une plateforme unifiée et intégrée

iceAI Studio est intégré à la plateforme ice, offrant aux gestionnaires une interface familière pour une prise en main rapide et une supervision complète des bases de connaissances et des intentions des AI Agents — le tout soutenu par une solution native et fiable plutôt que par un module complémentaire tiers.

Icône noire représentant une tête humaine à gauche, une tête de robot à droite et des flèches horizontales pointant vers chacune.
Créez des agents de connaissances propulsés par l'IA en quelques minutes

Créez rapidement des AI Agents qui répondent aux questions courantes des clients en utilisant le contenu de votre site Web et des sources de connaissances approuvées. iceAI Studio peut explorer les sites Web existants, générer automatiquement une base de connaissances et fournir des réponses rapides sans configuration complexe ni déploiement prolongé.

Icône noire d'une fenêtre d'ordinateur contenant deux cases avec des coches et du texte sur la droite.
Transformez vos données en meilleures expériences client

Grâce à une visibilité claire sur la performance des AI Agents, les organisations peuvent apporter des améliorations éclairées aux sources de connaissances, aux intentions et aux flux de travail. Cela permet d'augmenter les taux de réussite de l'automatisation, d'améliorer la satisfaction client et de garantir que les interactions par IA demeurent précises et efficaces au fil du temps.

Gestion puissante de l'IA pour optimiser votre centre de contact

Icône noire d'un robot lisant un livre.
Icône noire de code binaire, un badge IA sur la droite et 2 robots en bas.
Icône noire d'ondes vocales.
Icône noire de deux bulles de dialogue, l'une au-dessus de l'autre, contenant du code binaire.
Icône noire de code binaire et de lignes avec des cercles aux extrémités en haut.
Icône noire d'un écran d'ordinateur avec un livre ouvert et des lignes qui en sortent.
Icône noire d'un cerveau et de lignes avec des cercles aux extrémités sortant sur la droite.
Icône noire représentant deux serveurs avec des lignes sortant du bas et se terminant par des cercles.
Icône noire représentant une tête humaine à gauche, une tête de robot à droite et des flèches horizontales pointant vers chacune.
Icône noire montrant une fenêtre d'ordinateur avec deux cases contenant des « x ».
Coche bleue
Accès facile au sein de la plateforme iceManager
Coche bleue
Tableaux de bord analytiques
Coche bleue
Gérez les questions et réponses certifiées ainsi que les réponses générées par l'IA
Coche bleue
Exploration de sites Web pour l'entraînement des connaissances en IA
Coche bleue
Définissez et entraînez des intentions spécifiques pour le routage en langage naturel
Coche bleue
Réentraînement humain pour les sujets spécifiques à l'entreprise
Coche bleue
Mises à jour automatiques des modèles d'IA publics
Icône noire d'un robot, trois étoiles au-dessus de sa tête et un pouce levé sur la droite.

« Cela a dépassé nos attentes les plus folles. »

Client de ComputerTalk

Un client du centre de contact ice atteint un taux de déviation des clavardages de 60 % grâce aux AI Agents.

Femme souriante aux cheveux bouclés portant des lunettes et un casque d'écoute, travaillant sur un ordinateur portable dans un bureau.

Ressources supplémentaires

FEUILLET D'INFORMATION

Maximisez le retour sur investissement de votre centre de contact grâce à l'IA

Découvrez comment les solutions d'IA de ComputerTalk stimulent l'efficacité, améliorent l'expérience client et génèrent un retour sur investissement mesurable pour votre centre de contact.

BLOGUE

Un guide complet sur les agents conversationnels IA

Apprenez comment les agents conversationnels IA améliorent les interactions avec les clients, rationalisent le service et optimisent les expériences de libre-service.

PRODUIT

Comment les AI Agents peuvent transformer votre centre de contact

Découvrez comment les AI Agents traitent les demandes courantes, automatisent les réponses et soutiennent les agents pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients.

Foire aux questions (FAQ)

Comment les studios d'IA gèrent-ils les connaissances spécifiques à l'entreprise?
Comment AI Studio gère-t-il les connaissances pour les robots IA?
Ai-je besoin d'une expertise technique pour utiliser AI Studio dans mon centre de contact?
Logo du centre de contact ice

Prenez le contrôle des connaissances et du routage par IA avec iceAI Studio

Demandez une démonstration pour découvrir comment iceAI Studio permet aux gestionnaires de rationaliser la gestion des connaissances, d'améliorer le routage des appels et d'optimiser l'expérience client.

En cochant la case ci-dessus, vous consentez à recevoir des messages électroniques commerciaux de la part de ComputerTalk Technology Inc. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Politique de confidentialité et de témoins.

Merci d'avoir contacté ComputerTalk!

Nous communiquerons avec vous sous peu. Vous trouverez également un bouton « clavardage » dans le coin inférieur droit du site Web si vous souhaitez nous parler immédiatement.

Oups! Une erreur est survenue lors de la soumission du formulaire.