La réussite de ComputerTalk dans le rapport SoftwareReviews d'InfoTech Research Group constitue une étape marquante. Dans ce rapport, nos clients ont été invités à partager leurs impressions et à évaluer leur expérience de service avec ComputerTalk. Ils ont évalué divers attributs, dont l'efficacité de la prestation de service. Grâce à des commentaires extrêmement positifs, nous avons obtenu un score d'efficacité parfait de 100 %. Ces évaluations étaient basées sur une échelle de 1 à 100 %. Ce résultat est très significatif pour nous, car il reflète notre engagement à fournir un service client efficace chez ComputerTalk.

De plus, l'un des témoignages les plus marquants du rapport provient d'un client satisfait du secteur bancaire. Il décrit le centre de contact ice de ComputerTalk comme étant « intuitif et facile à utiliser. » Ce commentaire souligne notre objectif de développer des solutions conviviales qui répondent aux besoins de divers secteurs, notamment les coopératives de crédit et les institutions financières.

Ces résultats reflètent notre dévouement envers l'excellence et nos efforts constants pour offrir des solutions qui répondent aux exigences uniques des secteurs d'aujourd'hui.

Intuitif

Les centres de contact sont des environnements dynamiques où les agents doivent gérer diverses tâches avec efficacité. Heureusement, le centre de contact ice est conçu pour être facile à utiliser. Les agents peuvent gérer les appels, accéder aux données des clients et collaborer avec leurs collègues et les clients de manière fluide, le tout au sein d'une plateforme unifiée.

Adapté aux exigences uniques

Le centre de contact ice est hautement personnalisable, ce qui permet à tous les secteurs, y compris les institutions financières et les coopératives de crédit, de s'aligner sur leurs exigences uniques. Cela inclut des intégrations prêtes à l'emploi, des options de libre-service, ainsi que des capacités d'IA et omnicanales qui fonctionnent de concert pour offrir une compréhension complète de tous les clients et de leurs besoins.

ice répond aux besoins d'un large éventail de secteurs, le domaine financier et bancaire n'étant que l'un d'entre eux. Si vous souhaitez constater par vous-même l'efficacité d'ice, demandez une démonstration dès aujourd'hui!

InfoTech Research Group

Fondé en 1997, Info-Tech Research Group est aujourd'hui le groupe de recherche et de conseil en technologies de l'information qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Il dessert plus de 30 000 professionnels des TI à l'échelle mondiale, les aidant à prendre des décisions stratégiques éclairées grâce à une recherche impartiale et hautement pertinente.

La plus récente division d'Info-Tech, SoftwareReviews, a été officiellement lancée en 2017. SoftwareReviews recueille et analyse des avis détaillés d'utilisateurs de logiciels afin d'offrir une compréhension approfondie des produits, selon le point de vue impartial de ceux qui les utilisent. Ils vérifient les utilisateurs et valident l'authenticité de chaque avis afin de maintenir des données fiables et de haute qualité.