Fondé en 1997, Info-Tech Research Group est aujourd'hui le groupe de recherche et de conseil en technologies de l'information qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Il dessert plus de 30 000 professionnels des TI à l'échelle mondiale, les aidant à prendre des décisions stratégiques éclairées grâce à des recherches impartiales et hautement pertinentes.

La plus récente division d'Info-Tech, SoftwareReviews, a été officiellement lancée en 2017. SoftwareReviews recueille et analyse des évaluations détaillées d'utilisateurs de logiciels afin d'offrir une compréhension approfondie des produits, selon le point de vue impartial de ceux qui les utilisent. Ils vérifient les utilisateurs et examinent chaque évaluation pour en assurer l'authenticité, garantissant ainsi des données fiables et de haute qualité.

SoftwareReviews a mené un sondage complet auprès de nos clients, les invitant à partager leurs réflexions sur le centre de contact ice et notre équipe de soutien chez ComputerTalk. Selon les résultats, notre équipe de service a été jugée efficace et compétente à 100 %! Un client a décrit ice comme un « excellent produit » et a félicité notre équipe pour son « soutien fantastique! »

Aperçu du centre de contact ice

ice est un centre de contact omnicanal qui permet à vos clients de vous joindre en utilisant leur canal de communication privilégié. En tant que solution tout-en-un, ice permet aux utilisateurs de gérer différentes modalités telles que la messagerie instantanée, les SMS, le clavardage et plus encore au sein d'une plateforme unifiée, leur permettant ainsi d'économiser le temps passé à basculer entre différentes applications.

La transition vers notre solution ne signifie pas que vous devez repartir de zéro. Grâce à des dizaines de connecteurs préconçus, ice s'intègre harmonieusement aux outils existants. Si vous utilisez vos propres outils maison, nous pouvons créer des connecteurs personnalisés qui s'intègrent à votre système actuel. ice est adapté pour répondre à vos besoins.

Pourquoi choisir ComputerTalk

Chez ComputerTalk, notre équipe de service à la clientèle se consacre à vous aider, vous et votre équipe, de la manière la plus efficace possible. Bob Barker Company, le plus grand fournisseur américain dans le secteur carcéral, a exprimé sa gratitude pour le soutien continu que notre équipe lui apporte. Michelle Corbett, responsable des opérations TI chez Bob Barker, a déclaré : « Le produit est facile à utiliser, facile à dépanner et facile à administrer. Et en cas de doute, il est facile de contacter le service à la clientèle! » Notre centre d'assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7, garantissant un soutien en tout temps et en tout lieu.

Votre satisfaction est notre priorité. Demandez une démonstration pour commencer avec ComputerTalk dès aujourd'hui!