Grâce à ice Contact Center, Connexus s'est doté d'un outil de conception de flux de travail convivial, doté d'une simple interface glisser-déposer. Il permet aux utilisateurs d'apporter facilement leurs propres modifications au flux de travail, même sans connaissances ni expérience en programmation.

Connexus a fait l'éloge de la grande qualité du personnel de ComputerTalk et de nos relations. Ces relations solides et solidaires rendent les opérations quotidiennes de Connexus plus faciles et plus efficaces.

Connexus utilise l'intégration de l'analyse vocale Tethr de ComputerTalk pour automatiser ses efforts d'assurance qualité, ce qui lui permet d'identifier facilement les domaines à améliorer tout en économisant de l'argent.