What regulations do Canadian contact centers comply with?

ice Contact Center is SOC 2 Type II, ISO, PCI, and PIPEDA compliant, and is designed to support public sector and industry-specific requirements in Canada.

Do Canadian contact centers store data in Canada?

Yes, ice Contact Center stores your Canadian data in secure Canadian data centers. This ensures compliance with Canadian privacy laws and keeps your information protected under local regulations.

Can I operate a contact center in both English and French?

Yes! ice supports bilingual environments and is fully equipped to handle customer interactions in both Canadian French and English. Additionally, our Canadian-based support team includes French and English-speaking experts to ensure a seamless experience in both official languages.

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centre de contact ice

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Modules du centre de contact

Rapports et outils de supervision

Gestion de l'IA intégrée à ice

iceAI Studio vous donne un contrôle total sur les connaissances de vos AI Agents et sur la façon dont ils dirigent les clients, favorisant ainsi des résolutions plus rapides et de meilleures expériences.

Centre de contact ice avec IA

Aperçu de l'IA Agent Assist AI Agents AI Insights Routage intelligent par IA Transcription et résumé par IA

Voix IA de synthèse vocale iceAI Studio Routage en langage naturel Rédaction de renseignements personnels Analyse vocale (Tethr)

Modules du centre de contact ice

Aperçu du centre de contact ice Standard automatique vocal Barre d'outils de gestion des contacts Gestion des contacts Authentification multifacteur

Composeur de campagnes sortantes Traitement des paiements conforme aux normes PCI Téléphone logiciel Sondages

Sondages

Rapports et outils de supervision du centre de contact ice

Administration Tableau de bord Rapports historiques Surveillance en temps réel

Visionneuse d'enregistrements et de transcriptions iceWorkflow Designer

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Conçu pour une sécurité de niveau entreprise

De la norme PCI-DSS à la certification SOC 2, le centre de contact ice est bâti sur un cadre de conformité qui saura satisfaire votre équipe de sécurité.

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Pourquoi choisir le centre de contact ice?

Drapeau canadien flottant au vent sur un mât.

Icône d'un bouclier rouge avec une feuille d'érable à l'intérieur et une coche dans un cercle en bas à droite.

Assurez la sécurité de vos données au Canada

Le centre de contact ice est hébergé dans des centres de données canadiens et est conforme aux normes telles que la LPRPDE, PCI DSS, ISO et SOC 2. Cela garantit que vos données sont protégées par des mesures de sécurité robustes et conformes aux meilleures pratiques de l'industrie. 

Icône de deux mains qui se serrent, formant une forme de cœur en contour violet.

Accédez à un soutien local spécialisé

Notre équipe de soutien basée au Canada est là quand vous en avez besoin. Nous offrons une aide spécialisée, en français et en anglais, fournie avec la convivialité canadienne par des gens qui comprennent votre entreprise et votre fuseau horaire.

Deux bulles de clavardage qui se chevauchent avec trois points jaunes à l'intérieur de la plus grande bulle.

Profitez du meilleur de l'innovation canadienne

De la voix et du clavardage au SVI propulsé par l'IA et à l'analytique en temps réel, le centre de contact ice vous offre les outils nécessaires pour gérer des opérations modernes et efficaces. De plus, il est entièrement évolutif pour les organisations de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes sociétés nationales. 

Icône d'un ruban de badge bleu avec une coche au centre.

Tirez parti d'une solution certifiée Microsoft Teams

Le centre de contact ice de ComputerTalk a été la première plateforme canadienne à offrir une intégration native avec Microsoft Teams. Permettez à votre équipe d'améliorer la collaboration, de rationaliser les opérations et de connecter harmonieusement votre centre de contact avec Microsoft Teams.

Deux gens d'affaires se serrant la main dans un bureau tandis qu'un homme observe en arrière-plan.

Ressources supplémentaires

PRODUIT

Aperçu du centre de contact ice

Vous souhaitez en savoir plus sur les modules, les modalités et les intégrations offerts par le centre de contact ice? Explorez notre présentation d'ice.

BLOGUE

Une solution fièrement canadienne : le centre de contact ice

Découvrez comment le centre de contact ice soutient l'innovation canadienne et les opérations sécurisées des centres de contact.

BLOGUE

Résidence des données au Canada : ce que vous devez savoir

Apprenez-en davantage sur les exigences canadiennes en matière de résidence des données et sur ce que les acheteurs de CCaaS doivent savoir pour rester conformes.

Foire aux questions (FAQ)

Propulser des centres de contact sécurisés et conformes partout au Canada

Découvrez comment le centre de contact ice soutient les organisations canadiennes grâce à un engagement client sécurisé et propulsé par l'IA.

Merci d'avoir contacté ComputerTalk!

Nous communiquerons avec vous sous peu. Vous trouverez également un bouton « clavardage » dans le coin inférieur droit du site Web si vous souhaitez nous parler immédiatement.

Oups! Une erreur est survenue lors de la soumission du formulaire.

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De stagiaire à employé à temps plein : mon parcours chez ComputerTalk

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