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Gestion de l'IA intégrée à ice

iceAI Studio vous donne un contrôle total sur les connaissances de vos AI Agents et sur la façon dont ils dirigent les clients, favorisant ainsi des résolutions plus rapides et de meilleures expériences.

Centre de contact ice avec IA

Aperçu de l'IA Agent Assist AI Agents AI Insights Routage intelligent par IA Transcription et résumé par IA

Voix IA de synthèse vocale iceAI Studio Routage en langage naturel Caviardage des renseignements personnels Analyse vocale (Tethr)

Modules du centre de contact ice

Aperçu du centre de contact ice Standard automatique vocal Barre d'outils de gestion des contacts Gestion des contacts Authentification multifacteur

Composeur de campagnes sortantes Traitement des paiements conforme aux normes PCI Téléphone logiciel Sondages

Sondages

Rapports et outils de supervision du centre de contact ice

Administration Tableau de bord Rapports historiques Surveillance en temps réel

Visionneuse d'enregistrements et de transcriptions iceWorkflow Designer

Connectez vos outils d'affaires avec ice

Tethr Speech Analytics

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Découvrez les secteurs que nous servons aujourd'hui

Services bancaires et financiers

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Conçu pour une sécurité de niveau entreprise

De la norme PCI-DSS à la certification SOC 2, le centre de contact ice est bâti sur un cadre de conformité qui saura satisfaire votre équipe de sécurité.