Découvrez nos produits

Centre de contact ice
Centre de contact ice avec Microsoft Teams
Fonctionnalités omnicanales
Notifications sortantes iceAlert
Intelligence artificielle
Modules de centre de contact
Outils de rapport et de supervision

Gestion de l'IA intégrée à ice

iceAI Studio vous donne un contrôle total sur les connaissances de vos agents IA et sur la façon dont ils dirigent les clients, favorisant ainsi des résolutions plus rapides et de meilleures expériences.

En savoir plus

ice avec intelligence artificielle

Aperçu de l'IAAssistance aux agentsAgents IAAI InsightsRoutage intelligent par IATranscription et résumé par IA
Voix de synthèse vocale (TTS) par IAiceAI StudioRoutage en langage naturelRédaction de renseignements personnels (PII)Analyse vocale (Tethr Speech Analytics)

Modules du centre de contact ice

Aperçu du centre de contact iceStandardiste vocal automatiséBarre d'outils de gestion des contactsGestion des contactsAuthentification multifacteur
Composeur de campagnes sortantesTraitement des paiements conforme aux normes PCITéléphone logicielSondages
Sondages

Outils de rapport et de supervision pour centre de contact ice

iceAdministratoriceDashboardRapports historiquesSurveillance en temps réel
Visionneuse d'enregistrements et de transcriptionsiceWorkflow Designer

Connectez vos outils d'affaires à ice

Microsoft Teams
Dynamics 365
Power BI
Salesforce
ServiceNow
Tethr Speech Analytics
Gestion des effectifs
Intégrations personnalisées
Services

Téléchargez nos fiches d'information

Vous avez besoin d'informations sur une intégration, une fonctionnalité ou un concept lié à ice? Consultez notre bibliothèque de fiches d'information.

Bibliothèque de fiches d'information

Services ComputerTalk

Services professionnelsOptions de téléphonie

Découvrez les secteurs que nous transformons aujourd'hui

Services bancaires et financiers
Éducation
Gouvernements
Santé
Assurances
Fabrication
Commerce de détail et commerce électronique
Technologie
Services publics et services résidentiels

Conçu pour une sécurité de niveau entreprise

De la norme PCI-DSS à la certification SOC 2, le centre de contact ice est bâti sur un cadre de conformité qui saura satisfaire votre équipe de sécurité

Sécurité et conformité

Explorez nos ressources

Blogues
Bibliothèque de ressources
Histoires de réussite de nos clients
FAQ
Pour les partenaires
Pour les clients

Abonnez-vous à notre infolettre!

Restez au courant des dernières tendances en expérience client, des nouvelles de l'équipe ComputerTalk et de tout ce qui concerne ice.

S'abonner

Ressources clients ice

Apprentissage en ligneSoutien techniqueGuides pratiquesiceInfluencersPortail client

Plus d'informations

À propos de ComputerTalk
Sécurité et conformité
Carrières chez ComputerTalk
Contactez-nous

Découvrez ce que nos employés ont à dire

Du stage à l'emploi à temps plein: Mon parcours chez ComputerTalk

« Je voulais un nouveau défi » - Comment j'ai développé ma carrière chez ComputerTalk

Explorer les blogues sur l'entreprise et la culture

Join us in Ottawa for

Customer Connect!

We are excited to announce that ComputerTalk will return to Ottawa for our third Customer Connect Event! Join us on September 23rd to network with other professionals, receive hands-on ice Contact Center training, and get a sneak peek at our latest innovations. You don't want to miss this chance to take your ice experience to the next level.

Registration for this event is closed!

Three women smiling and chatting indoors, one holding a laptop and another holding a phone.

Why attend?

Yellow checkmark
Receive hands-on ice Contact Center training from our experts.
Yellow checkmark
Connect with other contact center professionals and learn how they are leveraging ice in their operations.
Yellow checkmark
Learn more about our newest platform capabilities, including recently released features and what’s coming in future updates.
Yellow checkmark
Explore how AI is shaping the future of contact centers, with insights into our latest and upcoming AI-driven innovations.
Yellow checkmark
Discover complementary applications that can help improve efficiency and elevate service quality.
Yellow checkmark
Meet one-on-one with our team to ask questions and get expert guidance on your ice environment.
Three diverse people communicating with speech bubbles above them.

Event Details

Date: Wednesday, September 23rd, 2026
Time: 9:30am - 4:00pm ET
Location: Collabüro Coworking & Events Space
499 Preston Street
Ottawa, ON K1S 4N7
Who should attend?
Contact center managers, supervisors, and IT administrators.
Lunch and refreshments will be provided.

Frequently Asked Questions (FAQs)

What is Customer Connect?
Is there a cost to attend?
Do I need to prepare anything before the event?

The Latest from ComputerTalk

ice Contact Center de ComputerTalk, version 15.2 – Bientôt disponible !

ComputerTalk Version 15.2 offre un libre-service propulsé par l'IA, des contrôles de sécurité et de confidentialité renforcés, et des outils omnicanaux élargis comme le partage vidéo et d'écran pour améliorer l'efficacité, la conformité et l'expérience client.

Du battage médiatique autour de l'IA à un impact réel sur l'expérience client : ce que les leaders du CCaaS ont retenu du CCW 2026

Comment les résumés d'appels par IA réduisent le travail après appel dans les centres de contact

Explore All Blogs
Computertalk logo

Produit

Centre de contact iceCentre de contact ice avec Microsoft TeamsFonctionnalités omnicanalesNotifications sortantes iceAlert
Intelligence artificielle
Modules de centre de contact
Outils de rapport et de supervision

Intégrations et services

Microsoft TeamsDynamics 365Power BISalesforceServiceNowTethr Speech AnalyticsGestion des effectifsAutres intégrations
Services

Secteurs d'activité

Services bancaires et financiersÉducationGouvernementsSantéAssuranceFabricationCommerce de détail et commerce électroniqueTechnologieServices publics et résidentiels

Ressources

BloguesHistoires de réussite clientBibliothèque de ressourcesPour les partenaires
Pour les clients

À propos de nous

Modalités
À propos de ComputerTalkSécurité et conformitéCarrières chez ComputerTalkContactez-nousFormulaire de dénonciationPolitique de confidentialité et de sécurité des services infonuagiquesPolitique de confidentialité et de témoins
Abonnez-vous à notre infolettre!
S'abonner
© 2026 ComputerTalk Technology Inc. Tous droits réservés

Communiquez avec ComputerTalk!