Travailler en tant qu'analyste du soutien technique

J'apprécie mon expérience chez ComputerTalk jusqu'à présent. Il n'y a pas de microgestion et on nous laisse accomplir notre travail. Je suis arrivé chez ComputerTalk avec de solides compétences en service à la clientèle, mais une expérience limitée en informatique et au centre d'assistance. Cela n'a posé aucun problème et l'équipe a été heureuse de me former aux compétences techniques.

Contrairement aux centres de contact où j'ai travaillé auparavant, le soutien de niveau 1 et de niveau 2 est regroupé ici, ce qui me permet d'utiliser mes compétences en enquête pour résoudre les problèmes, ce qui est beaucoup plus intéressant que de simplement répondre à des appels.

À mesure que mon aisance avec le système a grandi, j'ai pu faire plus que simplement résoudre des dossiers. J'ai également eu l'occasion d'aider à former les nouveaux employés qui rejoignent le centre d'assistance.

J'ai travaillé dans le secteur du service à la clientèle pendant 10 ans avant de commencer chez ComputerTalk et c'est le meilleur endroit jusqu'à présent.

J'apprécie de pouvoir utiliser mes compétences en français chaque jour en tant que membre bilingue du centre d'assistance, ce qui me permet d'interagir avec nos clients francophones.

La culture chez ComputerTalk

ComputerTalk est un excellent endroit où travailler. C'est un environnement de travail hybride qui vous donne le choix de travailler à distance depuis chez vous ou au bureau.

Il y a des avantages sociaux en santé et dentaires, ce qui représente une amélioration considérable par rapport à mes emplois précédents. L'entreprise cotise à votre REER à chaque paie. De plus, pour ceux qui sont au bureau, il existe un programme de repas gratuits où le dîner est fourni chaque jour, avec une sélection différente pour chaque jour de la semaine. Quelques exemples incluent la cuisine grecque, Osmow’s et des hamburgers.

Nous avons des sorties d'équipe comme des matchs des Blue Jays et une croisière-dîner sur le lac Ontario. Il y a aussi une excellente fête de Noël chaque année au Bayview Golf and Country Club, qui comprend un souper, de la danse et des jeux. C'est toujours très amusant !

Enfin, les gens ici sont formidables et tout le monde est amical. Je me suis fait de nouveaux amis en travaillant ici (ce qui n'est pas toujours facile à l'âge adulte) et je les ai vus en dehors du travail. Je suis heureux d'avoir commencé à travailler ici et j'espère y rester longtemps.