De l'Assurance Qualité des Applications (AQ App), qui se concentre sur le test des changements adaptés à des clients spécifiques, à l'Assurance Qualité des Produits (AQ Prod), qui implique le test des produits liés à ice, ComputerTalk a offert diverses opportunités de croissance. Changer d'équipe est toujours un défi, mais les gens ici ont été d'un grand soutien et très serviables. Le principal défi a été d'apprendre un nouveau processus de test et de comprendre le fonctionnement interne de ice.

Mes débuts en Assurance Qualité des Applications

Commencer chez ComputerTalk en 2018, juste après l'obtention de mon diplôme, était stimulant, car c'était le début d'une nouvelle carrière. Toute l'équipe de ComputerTalk a été très accueillante! Grâce à mes collègues, j'ai pu rapidement assimiler ce que je devais faire pour l'équipe. Je suis très reconnaissant envers les formateurs qui ont joué un rôle clé en m'aidant à comprendre les flux d'appels. Au cours des années suivantes, j'ai eu le sentiment de devenir un membre essentiel de l'équipe AQ App et j'ai continué à développer mes compétences. En AQ App, j'étais responsable de tester les flux d'appels développés pour les clients.

Un nouveau chapitre

Après avoir passé 3 ans en AQ App, j'ai décidé qu'il était temps de changer de rythme et j'ai cherché à passer à l'AQ Prod. J'étais intéressé par un nouveau défi et par l'apprentissage des moindres détails de nos produits ice Contact Center. La transition a été difficile, car j'ai dû apprendre les rouages d'une nouvelle équipe tout en me familiarisant avec les tests de charge. Les tests de charge sont essentiellement des tests de résistance où les serveurs et les systèmes sont soumis à une forte contrainte, et nous analysons leurs performances.

Ma responsabilité est passée du test des flux d'appels au test des systèmes sous contrainte. Le passage à l'AQ Prod m'a également offert l'opportunité d'avoir mon propre rôle unique en tant que testeur de charge principal de l'équipe. Cette opportunité a accéléré ma croissance et le développement de mes compétences techniques, et je n'aurais pas pu y arriver sans l'aide et le soutien de toute l'équipe de ComputerTalk.