Qu'est-ce qu'Enterprise Connect?

Enterprise Connect est une conférence annuelle qui rassemble des professionnels des technologies de communication, des décideurs en TI et des innovateurs. L'événement sert de plateforme pour présenter les avancées dans des domaines tels que les communications unifiées (UC), les centres de contact, les solutions axées sur l'IA et les outils de collaboration.

Cette année, l'événement aura lieu au Gaylord Palms Resort & Convention Center à Orlando, en Floride, du 17 au 20 mars 2025. Vous nous trouverez au kiosque n° 1230 dans le hall d'exposition, où nous sommes prêts à partager comment nous favorisons l'innovation, l'expérience client et l'IA dans le domaine des communications. Passez nous voir pour nous dire bonjour!

Qui nous sommes

Chez ComputerTalk, nous avons passé des décennies à redéfinir l'expérience des centres de contact. En tant que pionniers de la technologie de communication, nous avons développé ice, notre plateforme de centre de contact avancée native pour Microsoft Teams. Des solutions propulsées par l'IA aux intégrations fluides, notre mission est d'aider les organisations à offrir des expériences client exceptionnelles à chaque interaction.

Pourquoi vous devriez nous rendre visite au kiosque n° 1230

Passez à notre kiosque pour découvrir par vous-même comment ComputerTalk peut transformer les opérations de votre centre de contact. Voici pourquoi une visite à notre kiosque devrait figurer en tête de votre liste :

Découvrez ice en action

Découvrez ice, notre plateforme de centre de contact avancée, grâce à des démonstrations en direct. Des intégrations fluides au routage intelligent et à l'analytique, voyez comment ice peut rehausser votre expérience client et posez toutes vos questions.

Notre équipe accueillante

Chez ComputerTalk, nous sommes fiers d'être bien plus qu'un simple fournisseur de technologie. Notre équipe est non seulement accueillante et accessible, mais aussi hautement qualifiée, apportant des décennies d'expertise en communication d'entreprise et en solutions de centre de contact.

Des organisations de tous les secteurs ont transformé leurs centres de contact grâce à nos solutions innovantes, améliorant ainsi l'expérience client et obtenant des résultats mesurables. Passez à notre kiosque pour entendre des témoignages concrets sur la façon dont nous avons aidé nos clients à surmonter leurs défis et à prospérer.

Explorez la puissance de l'IA dans les centres de contact

Découvrez comment les solutions propulsées par l'IA peuvent rationaliser les flux de travail, améliorer les interactions avec les clients et accroître l'efficacité de votre organisation. De la synthèse post-contact qui génère automatiquement des résumés détaillés des interactions clients à l'analytique vocale qui fournit des informations exploitables sur le sentiment et les tendances des clients, voyez comment ces capacités d'IA peuvent permettre à votre organisation de gagner du temps et d'améliorer la prise de décision.

Surmontez vos défis

Vous faites face à des défis dans votre centre de contact? Parlons-en. Que vous soyez aux prises avec des volumes d'appels élevés, des flux de travail inefficaces, l'épuisement professionnel des agents ou l'insatisfaction des clients, notre équipe d'experts est là pour vous aider. Nous serons sur place pour partager les meilleures pratiques et discuter de solutions adaptées à vos besoins uniques.

Découvrez l'avenir de l'expérience client

Gardez une longueur d'avance grâce à des perspectives exclusives sur les tendances émergentes en matière de communication d'entreprise et d'expérience client.

Laissez-vous inspirer

Partez avec des idées nouvelles, des stratégies pratiques et une vision claire de la façon dont ComputerTalk peut permettre à votre organisation d'offrir un service client exceptionnel.

10 conseils et astuces pour participer à Enterprise Connect 2025

Si vous prévoyez d'y assister, voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre expérience :

1. Planifiez à l'avance : Consultez l'agenda d'Enterprise Connect à l'avance et déterminez les séances les plus pertinentes pour vos intérêts ou vos objectifs d'affaires. Notez à votre calendrier les conférences et ateliers incontournables. Explorez l'exposition : Le hall d'exposition est un carrefour pour découvrir les plus récents produits et services. C'est une excellente occasion de voir des démonstrations et de poser vos questions directement aux fournisseurs. (Soit dit en passant, nous sommes au kiosque n° 1230, alors passez nous voir !) Réseautez avec intention : Utilisez les outils de réseautage de la conférence pour entrer en contact avec les participants et organiser des rencontres. Apportez des cartes d'affaires et échangez avec vos pairs et les fournisseurs de solutions. Documentez ce que vous apprenez : Avec tout ce qui se passe, il est utile de prendre des notes pendant les séances et de résumer les points saillants par la suite pour les partager avec votre équipe. Participez à la conversation en ligne : Suivez le mot-clic officiel (#EnterpriseConnect2025) pour rester à l'affût et interagir avec la communauté avant, pendant et après l'événement. Arrivez tôt aux séances : Les séances populaires se remplissent rapidement ! Arrivez quelques minutes à l'avance pour trouver une bonne place et vous installer. De plus, c'est une excellente occasion de discuter avec d'autres personnes avant le début. Portez des chaussures confortables : Le Gaylord Palms est un grand site et vous serez probablement beaucoup debout, que vous exploriez le hall d'exposition ou que vous vous déplaciez entre les séances. Croyez-nous, vos pieds vous remercieront. Prévoyez des moments de repos : La conférence est stimulante, mais peut être intense ! Bloquez un peu de temps dans votre horaire pour recharger vos batteries, réfléchir à ce que vous avez appris ou prendre un café pour décompresser. Apportez un chargeur portable : Entre la consultation de l'agenda, la prise de notes et le réseautage en ligne, vos appareils seront très sollicités. Un chargeur portable vous évitera de chercher désespérément une prise de courant. Soyez ouvert aux nouvelles idées : Même si une séance ou un produit ne correspond pas directement à votre domaine, essayez-le. Parfois, les plus grandes leçons proviennent d'endroits inattendus ou de perspectives nouvelles.

Suivez l'aventure

Nous partagerons des mises à jour en direct, des moments clés et les points saillants de l'événement sur LinkedIn, Meta et X. Assurez-vous de nous suivre pour obtenir les dernières nouvelles.

Nous avons hâte de vous voir à Enterprise Connect 2025 et de vous montrer comment ComputerTalk améliore le paysage des centres de contact !