Qu'est-ce qu'Enterprise Connect?  

Enterprise Connect est une conférence annuelle qui rassemble des professionnels des technologies de communication, des décideurs informatiques et des innovateurs. L'événement sert de plateforme pour présenter les avancées dans des domaines tels que les communications unifiées (CU), les centres de contact, les solutions basées sur l'IA et les outils de collaboration.

Cette année, l'événement se déroule au Gaylord Palms Resort & Convention Center à Orlando, en Floride, du 17 au 20 mars 2025. Vous nous trouverez au Kiosque #1230 dans le hall d'exposition, où nous sommes prêts à partager comment nous stimulons l'innovation, l'expérience client et l'IA dans le domaine des communications. Passez nous dire bonjour!

Qui sommes-nous  

Chez ComputerTalk, nous avons passé des décennies à redéfinir l'expérience des centres de contact. En tant que pionniers des technologies de communication, nous avons développé ice, notre plateforme de centre de contact avancée et native de Microsoft Teams. Des solutions basées sur l'IA aux intégrations fluides, notre mission est d'aider les organisations à offrir des expériences client exceptionnelles à chaque interaction.

Pourquoi nous rendre visite au kiosque #1230

Passez à notre kiosque pour découvrir par vous-même comment ComputerTalk peut transformer les opérations de votre centre de contact. Voici pourquoi une visite à notre kiosque devrait être en tête de votre liste :

Découvrez ice en action

Découvrez ice, notre plateforme de centre de contact avancée, avec des démonstrations en direct. Des intégrations fluides au routage intelligent et à l'analyse, voyez comment ice peut améliorer votre expérience client et posez toutes les questions que vous pourriez avoir.

Notre équipe accueillante

Chez ComputerTalk, nous sommes fiers d'être plus qu'un simple fournisseur de technologie. Notre équipe est non seulement accueillante et accessible, mais aussi très compétente, apportant des décennies d'expertise en communication d'entreprise et en solutions de centre de contact.  

Des organisations de tous les secteurs ont transformé leurs centres de contact grâce à nos solutions innovantes, améliorant l'expérience client et générant des résultats mesurables. Passez à notre kiosque pour entendre des histoires concrètes sur la façon dont nous avons permis à nos clients de surmonter les défis et de prospérer.

Explorez la puissance de l'IA dans les centres de contact

Découvrez comment les solutions basées sur l'IA peuvent rationaliser les flux de travail, améliorer les interactions client et accroître l'efficacité au sein de votre organisation. De la synthèse post-contact qui génère automatiquement des résumés détaillés des interactions client à l'analyse vocale qui fournit des informations exploitables sur le sentiment et les tendances des clients, voyez comment ces capacités d'IA peuvent permettre à votre organisation de gagner du temps et d'améliorer la prise de décision.

Surmontez vos défis

Vous rencontrez des défis dans votre centre de contact? Parlons-en. Que vous soyez aux prises avec des volumes d'appels élevés, des flux de travail inefficaces, l'épuisement professionnel des agents ou l'insatisfaction des clients, notre équipe d'experts est là pour vous aider. Nous serons sur place pour partager les meilleures pratiques et discuter de solutions adaptées à vos besoins uniques.  

Découvrez l'avenir de l'expérience client

Gardez une longueur d'avance grâce à des aperçus exclusifs sur les tendances émergentes en matière de communication d'entreprise et d'expérience client.  

Laissez-vous inspirer

Repartez avec de nouvelles idées, des stratégies pratiques et une vision claire de la façon dont ComputerTalk peut permettre à votre organisation d'offrir un service client exceptionnel.

10 conseils et astuces pour participer à Enterprise Connect 2025

Si vous prévoyez d'y assister, voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre expérience:

1. Planifiez à l'avance: Consultez l' ordre du jour d'Enterprise Connect à l'avance et identifiez les séances les plus pertinentes pour vos intérêts ou vos objectifs commerciaux. Notez dans votre calendrier les conférences principales et les ateliers incontournables.
2. Explorez l'Expo: Le Hall d'exposition est un lieu idéal pour découvrir les derniers produits et services. C'est une excellente occasion de voir des démonstrations et de poser des questions directement aux fournisseurs. (Pour info, nous sommes au kiosque n°1230 alors n'hésitez pas à passer nous voir!)
3. Établissez des contacts ciblés: Utilisez les outils de réseautage de la conférence pour entrer en contact avec les participants et organiser des rencontres. Apportez des cartes professionnelles et échangez avec vos pairs et les fournisseurs de solutions.
4. Documentez ce que vous apprenez: Étant donné la richesse du contenu, il est utile de prendre des notes pendant les séances et de résumer les points clés par la suite pour les partager avec votre équipe.
5. Participez à la conversation en ligne: Suivez le mot-clic officiel (#EnterpriseConnect2025) pour rester informé et interagir avec la communauté élargie avant, pendant et après l'événement.  
6. Arrivez tôt aux séances: Les sessions populaires peuvent se remplir rapidement! Arrivez quelques minutes à l'avance pour vous assurer une bonne place et vous installer. De plus, c'est une excellente occasion de discuter avec d'autres personnes avant le début des activités.
7. Portez des chaussures confortables: Le Gaylord Palms est un grand site, et vous serez probablement debout une bonne partie du temps, que vous exploriez le hall d'exposition ou que vous vous déplaciez entre les sessions. Croyez-nous, vos pieds vous remercieront.
8. Prévoyez du temps d'arrêt: La conférence est passionnante, mais elle peut être intense! Bloquez un peu de temps dans votre horaire pour vous ressourcer, réfléchir à ce que vous avez appris, ou prendre un café et décompresser.
9. Apportez un chargeur portable: Entre la consultation de l'ordre du jour, la prise de notes et le réseautage en ligne, vos appareils seront mis à rude épreuve. Un chargeur portable vous évitera de chercher désespérément des prises.
10. Soyez ouvert aux nouvelles idées: Même si une session ou un produit ne correspond pas directement à votre domaine d'expertise, tentez le coup. Parfois, les plus grandes leçons proviennent d'endroits inattendus ou de nouvelles perspectives.

Suivez le parcours  

Nous partagerons des mises à jour en direct, des moments clés et des points saillants de l'événement sur LinkedIn, Meta, et X, alors assurez-vous de nous suivre pour toutes les dernières informations.  

Nous avons hâte de vous voir à Enterprise Connect 2025 et de vous montrer comment ComputerTalk améliore le paysage des centres de contact!