Pourquoi Microsoft Ignite 2025 est plus important que jamais

Microsoft Ignite est l’une des plus grandes scènes mondiales de l’innovation, réunissant des leaders technologiques du monde entier. Cette année, l’IA, le nuage et la collaboration sont plus que jamais à l’honneur – trois domaines qui transforment la façon dont les organisations fonctionnent et interagissent avec leurs clients. Nous présenterons nos dernières innovations pour vous montrer comment l’IA transforme l’expérience des centres de contact.

Quoi de neuf à Microsoft Ignite 2025

Microsoft Ignite 2025 porte sur l’évolution de l’IA et du nuage, passant du battage médiatique à l’impact concret. Cette année, Microsoft montre comment Copilot et l’IA sont déployés sur l’ensemble de la pile technologique, avec une intégration plus poussée dans Teams, Azure et les outils de sécurité.

Des conférences percutantes aux ateliers pratiques, Microsoft Ignite 2025 regorgera d’informations sur les avancées en IA, les progrès du nuage et les innovations de Teams. Ces thèmes s’alignent directement avec notre objectif : aider les organisations à offrir des expériences client plus intelligentes, plus rapides et plus personnalisées grâce à l’IA.

Retrouvez-nous à Microsoft Ignite : Découvrez notre solution en action

ComputerTalk est fier d’exposer à nouveau à Microsoft Ignite, où les participants pourront découvrir notre solution en personne. À notre kiosque, #1728, vous assisterez à des démonstrations en direct de nos dernières fonctionnalités, aurez l’occasion de rencontrer nos experts en solutions et découvrirez en primeur comment nous façonnons l’avenir de l’engagement client.

Présenter l’avenir de l’IA dans les centres de contact

Nos solutions basées sur l’IA sont soutenues par une expertise de pointe. Nous sommes fiers d’être la première entreprise certifiée pour les trois modèles d’intégration de Microsoft Teams, Unify, Extend et Connect, soulignant notre engagement à fournir des technologies innovantes et fiables pour les centres de contact.

Voici un aperçu de ce que vous verrez lors de votre visite :

• Assistance à l'agent: Recommandations et ressources en temps réel qui guident les agents tout au long des conversations, les aidant à résoudre les problèmes plus rapidement et avec une plus grande confiance.
• Synthèse des contacts: Résumés générés automatiquement des interactions client qui font gagner du temps aux agents, réduisent le travail après appel et garantissent des dossiers précis.
• Perspectives basées sur l'IA: Analyses avancées, transcription et analyse des sentiments qui transforment les conversations en données exploitables pour une meilleure prise de décision.
• Et plus encore!

Ces innovations ne visent pas seulement l'efficacité; elles visent à aider les organisations à créer des expériences client qui se démarquent.

Les personnes derrière l'innovation

Chez ComputerTalk, notre technologie n'est que la moitié de l'histoire. La vraie différence, ce sont nos gens. Plus de la moitié de notre équipe est avec nous depuis plus d'une décennie, apportant une expérience inégalée, une connaissance approfondie des produits et une véritable passion pour aider les clients à réussir. Lorsque vous travaillez avec nous, vous n'obtenez pas seulement un logiciel; vous avez un accès direct aux experts qui le construisent, le soutiennent et l'améliorent continuellement. Nos gens sont ce qui rend ComputerTalk différent, et ils seront à Microsoft Ignite, prêts à se connecter et à travailler à vos côtés pour façonner la prochaine génération d'engagement client.

Restez connecté : Joignez-vous à la conversation à Microsoft Ignite

Si vous vous joignez à nous à San Francisco pour Microsoft Ignite, assurez-vous de passer par le kiosque n° 1728 pour découvrir notre solution, ice Contact Center, en action. Vous voulez garantir un entretien individuel avec notre équipe? Réservez une rencontre à l'avance! Nous serions ravis d'approfondir vos objectifs en matière d'expérience client.

Réservez une rencontre avec notre équipe ci-dessous :

Mike Kraybill

Jaydon Venderkoen

Rendez-vous à Microsoft Ignite

Nous sommes impatients de nous connecter avec la communauté Microsoft Ignite, de partager nos dernières innovations en IA et d'amorcer de nouvelles conversations sur l'avenir de l'engagement client. Rendez-vous à Microsoft Ignite 2025!