À mes débuts, je ne savais pas trop à quoi m'attendre. Je savais que j'allais concevoir des flux d'appels pour les clients, mais c'était à peu près tout. Il s'est avéré que j'ai pu toucher à tout; certains jours, il s'agissait d'un projet d'une journée pour ajouter une fonction de rappel pour un client, tandis que d'autres jours étaient consacrés à des projets d'un an visant l'intégration d'un agent conversationnel ou d'un CRM tiers. J'ai adoré les nouveaux défis et les problèmes à résoudre au quotidien. J'ai également eu la chance de collaborer avec des personnes formidables et serviables de presque tous les services de l'entreprise. Il y avait toujours quelque chose de nouveau à apprendre.

Transition vers la recherche et le développement

À mesure que j'acquérais de l'expérience au sein de l'équipe de développement d'applications, j'ai été attiré par des projets plus complexes. Le service des ressources humaines m'a proposé de rejoindre l'équipe de recherche et développement (R et D). J'étais ravi de cette occasion d'élargir mes connaissances et de relever de nouveaux défis.

Adopter la collaboration et l'innovation en R et D

Depuis que j'ai commencé à travailler en R et D, j'apprécie énormément l'esprit de collaboration au sein de l'équipe. Je travaille régulièrement avec d'autres développeurs talentueux et des ressources en assurance qualité sur mes projets. Je sens aussi que mon opinion est toujours prise en compte; si j'ai une idée sur la façon dont une fonctionnalité devrait être développée ou mise en œuvre, je suis libre de la proposer et elle sera discutée et examinée. Avec un produit aussi complexe qu'ice, il y a toujours des fonctionnalités nouvelles et stimulantes à explorer, alors j'ai hâte de voir ce que l'avenir nous réserve!