Chaque année, Microsoft Canada présente les Impact Awards pour reconnaître et célébrer les partenaires qui offrent des solutions innovantes exemplaires basées sur les technologies Microsoft au Canada. Ces prix mettent en valeur l'excellence et l'innovation des partenaires canadiens et soulignent le travail exceptionnel qu'ils accomplissent pour offrir des solutions intégrées aux clients.

ComputerTalk est fière d'entretenir un partenariat de longue date avec Microsoft. Nous sommes un partenaire certifié Gold depuis 2005, un partenaire de co-vente Microsoft et un membre du programme d'adoption technologique de Microsoft. Nous avons obtenu des compétences Gold en développement d'applications, intégration d'applications, plateforme infonuagique, communications, Windows et appareils, ainsi qu'en centre de données. Nous avons même été l'un des premiers partenaires à obtenir la certification Microsoft Teams Connected Contact Center !

Cette année, ComputerTalk a été mise en nomination pour le prix Community Response Impact Award. Ce prix « reconnaît une organisation partenaire qui a eu un impact majeur en fournissant des services ou des solutions innovants et uniques basés sur les technologies Microsoft pour aider à résoudre les défis de ses clients et de sa communauté en ces temps sans précédent » (Microsoft). La pandémie de COVID-19 a créé de nouveaux défis pour tous, mais la technologie a permis d'en atténuer certains. Dans le cadre de ses prix cette année, Microsoft a tenu à souligner les contributions de ses partenaires. L'entreprise souhaitait entendre des histoires porteuses d'espoir sur « le partenariat et l'innovation face à des périodes exceptionnellement difficiles » (Microsoft).

ComputerTalk a vécu plusieurs de ces histoires. Nous avons soutenu nos clients et leurs besoins changeants de nombreuses façons tout au long de la pandémie.

• Lorsque le dépistage de la COVID-19 est devenu largement accessible, la messagerie automatisée iceAlert de ComputerTalk a été utilisée par un système de santé provincial pour transmettre les résultats de tests à chaque personne de la province ayant choisi de recevoir ses résultats par SMS. En un peu moins de quatre jours ouvrables, ComputerTalk a conçu et déployé un centre de contact pour une ville, permettant aux résidents de la région de prendre rendez-vous pour la vaccination contre la COVID-19. Un groupe hospitalier régional a utilisé iceAlert pour automatiser le processus de dépistage des facteurs de risque de la COVID-19 chez les patients. Cela a permis aux hôpitaux de minimiser le risque de propagation du virus sans mobiliser le personnel hospitalier pour des appels manuels.
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ComputerTalk est fière d'avoir contribué à résoudre les défis de ses clients et de sa communauté pendant la pandémie. Nous sommes impatients de continuer à répondre aux besoins changeants dans un monde en constante évolution.

Les gagnants des Impact Awards 2021 seront annoncés le jeudi 15 juillet lors de la conférence principale de Microsoft Canada à l'occasion de Microsoft Inspire, le plus grand événement de l'année pour les partenaires Microsoft.

Pour en savoir plus sur la réponse communautaire de ComputerTalk face à la COVID-19, consultez l'évolution du rôle d'un centre de contact pendant une pandémie.