ComputerTalk est le développeur du centre de contact ice. ice est une solution de centre de contact native pour Microsoft Teams qui modernise les centres d'appels grâce à des intégrations d'applications d'affaires, à l'IA et à l'analytique sur tous les canaux de communication, aidant ainsi les organisations à offrir des expériences client exceptionnelles.

VNEXT est un partenaire-conseil de Microsoft qui aide les organisations à optimiser leurs investissements et leurs opérations TI pour assurer leur succès. VNEXT accompagne les organisations dans leur parcours de transformation numérique, peu importe l'étape où elles se trouvent, grâce à des services professionnels et gérés, à du soutien-conseil continu, et plus encore.

Que signifie ce partenariat pour les clients?

Grâce à cette offre conjointe, ComputerTalk et VNEXT fourniront aux clients un guichet unique pour tous leurs besoins en communications unifiées et en centres de contact.

« Nous sommes très enthousiastes à l'idée de nous associer à VNEXT! », déclare Blair Ferguson, chef de cabinet chez ComputerTalk. « Notre expertise combinée assurera aux clients qui misent tout sur Microsoft qu'ils obtiennent les meilleures solutions auprès des experts les plus qualifiés. De plus, ils bénéficient de l'expérience la plus pratique et la plus fluide en accédant à des experts en communications unifiées et en centres de contact au même endroit. Nous sommes impatients de nous étendre sur de nouveaux marchés et de continuer à favoriser de meilleures expériences client avec VNEXT à nos côtés. »

Pour les clients souhaitant migrer leur téléphonie vers Microsoft Teams, VNEXT fournira des services de consultation et de soutien spécialisés, tandis que ComputerTalk effectuera la transition du centre de contact vers ice, une solution de centre de contact certifiée native pour Microsoft Teams.

Partenaires Microsoft de confiance

Les clients qui souhaitent miser entièrement sur Microsoft peuvent se fier aux solutions et aux services fournis par les partenaires Microsoft ComputerTalk et VNEXT.

Le centre de contact ice de ComputerTalk est certifié dans le cadre du programme Connected Contact Center for Microsoft Teams. Cette certification implique un examen et des tests rigoureux de la part de Microsoft et garantit que les centres de contact Teams certifiés sont des solutions fiables, de haute qualité et compatibles, auxquelles les clients peuvent se fier. De plus, étant partenaire Microsoft depuis 2005, ComputerTalk est membre de plusieurs programmes d'adoption technologique (TAP) de Microsoft et participe au programme de co-vente.

VNEXT est un partenaire Microsoft primé au Canada. Son équipe est composée de professionnels certifiés ayant suivi une formation rigoureuse, obtenu des certifications techniques strictes et démontré une expertise éprouvée dans les technologies et solutions Microsoft telles que la plateforme infonuagique, la productivité infonuagique, les centres de données, la messagerie, les communications, la collaboration et le contenu, la gestion de la mobilité en entreprise, le développement d'applications, Windows et les appareils, ainsi que la gestion de projets et de portefeuilles. Leurs experts chevronnés possèdent plus de 15 ans d'expérience avec Microsoft Teams, Microsoft 365, Azure, la Power Platform, Enterprise Mobility + Security, Windows et tout ce qui s'y rattache.

Commencez dès aujourd'hui!

Pour en savoir plus sur la façon dont ComputerTalk et VNEXT peuvent transformer vos communications unifiées et votre centre de contact, demandez une démonstration à www.computer-talk.com/contact-us/demo-request.