iceAI Studio vous donne un contrôle total sur les connaissances de vos AI Agents et sur la façon dont ils dirigent les clients, favorisant ainsi des résolutions plus rapides et de meilleures expériences.
De la norme PCI-DSS à la certification SOC 2, le centre de contact ice est bâti sur un cadre de conformité qui saura satisfaire votre équipe de sécurité.
ComputerTalk connaît une croissance rapide et nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour joindre notre équipe. L'environnement est dynamique, stimulant, emballant et gratifiant. Nous attribuons notre succès à la qualité du personnel que nous recrutons. Nous avons conçu, déployé et soutenu des solutions de centre de contact et de communications unifiées pour plus de 400 clients à travers le monde. Fondée en 1987, ComputerTalk a son siège social à Markham et possède des bureaux à Montréal et à Chicago. Nous sommes l'un des fournisseurs les plus prospères de solutions de centre de contact infonuagique et de communications unifiées au Canada. Notre suite de produits ice est utilisée dans d'importants centres de contact à l'échelle mondiale. Avec une expansion continue à l'horizon, nous recherchons des candidats ouverts d'esprit, dotés d'une attitude positive et de l'aptitude nécessaire pour essayer de nouvelles choses.
À propos de vous :
Le candidat idéal sera en mesure d'administrer, d'analyser et de maintenir l'infrastructure de voix sur IP dans plusieurs centres de données publics et privés.
À propos du poste :
Administration de Microsoft Lync/Skype for Business Server PowerShell Correctifs Renouvellement de certificats Journalisation CLS/Snooper de Skype for Business Gestion des certificats TLS/PKI Relations/gestion des transporteurs RTC Active Directory Jusqu'à 25 % de travail en soirée ou hors des heures normales requis Jusqu'à 10 % de déplacements requis
Expérience souhaitable :
Contrôleurs de bordure de session (SBC) AudioCodes Analyse de dialogue/échelle SIP Dépannage VoIP Routage direct Teams Bases de données SQL VMware Conformité PCI-DSS Scripting Windows PowerShell
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ComputerTalk souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Veuillez ne pas envoyer de télécopies ni effectuer d'appels téléphoniques.
Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats en situation de handicap durant le processus de recrutement et d'évaluation, ainsi qu'au moment de l'embauche.