Chargé de projet

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About us:
ComputerTalk is growing at a rapid rate and we are looking for exceptional talent to add to our team. The environment is dynamic, challenging, exciting, and rewarding. We attribute our success to the quality of the staff we bring on board. We have designed, deployed, and supported contact center and Unified Communication solutions for more than 400 clients worldwide. Established in 1987, ComputerTalk is headquartered in Markham, with sites in, Montreal, and Chicago.  We are one of the most successful providers of Cloud Hosted Contact Center and Unified Communication Solutions in Canada. Our ice suite of products are used in major contact centers globally. With continuous expansion on the horizon we are looking for candidates who are open minded and have a good attitude and aptitude to try new things.
About you:

En tant que chargé de projet chez ComputerTalk, vous dirigerez des projets complexes de centres de contact et de communications unifiées, de la conception au déploiement. Vous définirez les exigences, gérerez les échéanciers et les ressources, et agirez comme principal responsable auprès des équipes techniques et des clients. Ce rôle exige un sens de l'organisation et une capacité de décision marqués, une approche axée sur le client et une autonomie dans un environnement dynamique. La certification PMP (ou en cours d'obtention) est requise. Des horaires flexibles, incluant parfois des soirées et des fins de semaine, peuvent être nécessaires pour respecter les engagements envers les clients.

About the role:

Vous possédez un diplôme universitaire, une attitude positive et une aptitude à fournir des technologies de communication de pointe.

Propriétaire de produit

  • Connaissant divers secteurs, vous apportez une vaste expertise commerciale ainsi qu'une expérience éprouvée dans des environnements d'affaires similaires, tout en établissant des relations adéquates avec les clients et les équipes techniques. Nous exigeons également :
  • Certification PMP ou en cours d'obtention
  • Développement d'une expertise technique dans un ou plusieurs des domaines suivants : IP, centres d'appels, convergence, systèmes PBX existants, solutions de communications unifiées
  • Gestion de projets ou programmes complexes, de la conception et du développement jusqu'à la mise en œuvre. Capacité à comprendre l'intégration des technologies actuelles dans l'environnement du client
  • Définition des exigences et planification du déploiement du cycle de vie du projet. Définition des ressources et du calendrier pour la mise en œuvre du projet ou programme.
  • Planification et établissement du calendrier des livrables, des objectifs et des jalons du projet.
  • Leadership, autonomie et créativité démontrés
  • Solides compétences décisionnelles
  • Capacité à participer et à contribuer au sein d'une équipe
  • Direction et supervision de l'équipe de projet et gestion des conflits au sein du groupe.
  • Expérience en coaching et en mentorat
  • Capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de directives – bonnes compétences organisationnelles
  • Solide orientation client avec des compétences éprouvées en relations avec la clientèle
  • Connaissance approfondie des produits Microsoft Office, particulièrement Excel, Word et PowerPoint
  • Autonomie et grande motivation; capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément
  • Capacité démontrée à établir des relations efficaces avec les partenaires et les clients
  • Création de stratégies d'atténuation des risques et de planification d'urgence.
  • Identification et résolution efficaces des problèmes liés au projet.
  • Conception et tenue à jour de la documentation de projet.
  • Solides compétences en organisation, présentation, négociation et service à la clientèle.

Concepteur d'applications

  • Vous possédez une excellente connaissance de notre suite de produits principale ainsi que de toutes ses fonctionnalités.
  • Vous avez de l'expérience dans le développement, le test ou la conception d'applications vocales; des compétences en programmation C++, C#, ASP.NET et SQL sont un atout.
  • D'excellentes aptitudes en communication, une attitude positive et la capacité de travailler sous des délais très serrés sont essentielles.
  • Vous devez être capable et désireux d'apprendre de nouvelles technologies et de suivre les tendances actuelles de l'industrie.
  • Vous avez un esprit analytique et un souci du détail aiguisé.

Pour respecter les engagements envers les clients, les chargés de projet doivent avoir des horaires de travail flexibles, pouvant inclure des soirées et des fins de semaine. Le candidat idéal doit posséder un permis de conduire valide.

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