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Vous voulez voir ice Contact Center en action ? Venez nous voir au CCW les 22 et 25 juin 2026. Découvrez les dernières nouveautés en matière d'automatisation CX.

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La ice avec l'intelligence artificielle

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Modules du centre d'appels de ice

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Ingénieur de soutien à l'infrastructure

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About us:
ComputerTalk is growing at a rapid rate and we are looking for exceptional talent to add to our team. The environment is dynamic, challenging, exciting, and rewarding. We attribute our success to the quality of the staff we bring on board. We have designed, deployed, and supported contact center and Unified Communication solutions for more than 400 clients worldwide. Established in 1987, ComputerTalk is headquartered in Markham, with sites in, Montreal, and Chicago.  We are one of the most successful providers of Cloud Hosted Contact Center and Unified Communication Solutions in Canada. Our ice suite of products are used in major contact centers globally. With continuous expansion on the horizon we are looking for candidates who are open minded and have a good attitude and aptitude to try new things.
About you:

ComputerTalk ouvre immédiatement un poste d'ingénieur en soutien à l'infrastructure à son siège social de Markham. Le bon candidat sera en mesure de concevoir, concevoir, construire et soutenir des centres vocaux et de données redondants de classe mondiale, ainsi que de travailler en équipe pour soutenir notre gamme complète de produits.

About the role:
  • Expérience pratique de l'administration système, y compris la technologie de virtualisation : VMware vSphere, vCenter, vSAN, NSX
  • Administration, déploiement et réglage des performances des serveurs Windows 2008-2016
  • Expérience du déploiement et de la prise en charge de Skype Entreprise 2015 et/ou 2019
  • Expérience avec les pare-feu, routeurs/commutateurs Cisco
  • Connaissance et compréhension de la conformité à la norme PCI-DSS.
  • Expérience avec les clusters SQL
  • Expérience avec SIP et VoIP
  • Expérience de la sécurité et du dépannage des paquets Internet
  • Expérience de la gestion et du dépannage des opérations réseau
  • Expérience avec les SBC (dépannage, environnements de fournisseurs de services, passerelles)
  • Expérience avancée en technologie de stockage - maintenance matérielle NAS, SAN (EMC, Dell) et dépannage
  • Expérience en technologie de stockage - maintenance matérielle NAS, SAN (EMC, Dell) et dépannage
  • Connaissances générales des technologies de réseautage (c.-à-d. TCP, équilibrage de charge, routage, commutation, pare-feu, WPA avec RADIUS)

Exigences du poste

  • Exposition directe/expérience client
  • Mode téléphonique positif
  • Quelques heures supplémentaires/sur appel requises
  • Déplacement requis (< 10 %)
  • Multitâche
  • L'expérience des produits de télécommunication ou de centre de contact considérée comme un atout
  • Les certifications de VMware, Cisco et Microsoft sont un atout, mais elles ne sont pas obligatoires

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