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About us:
ComputerTalk is growing at a rapid rate and we are looking for exceptional talent to add to our team. The environment is dynamic, challenging, exciting, and rewarding. We attribute our success to the quality of the staff we bring on board. We have designed, deployed, and supported contact center and Unified Communication solutions for more than 400 clients worldwide. Established in 1987, ComputerTalk is headquartered in Markham, with sites in, Montreal, and Chicago.  We are one of the most successful providers of Cloud Hosted Contact Center and Unified Communication Solutions in Canada. Our ice suite of products are used in major contact centers globally. With continuous expansion on the horizon we are looking for candidates who are open minded and have a good attitude and aptitude to try new things.
About you:

Le candidat idéal sera en mesure de gérer simultanément pratiquement tous les éléments des processus opérationnels du service à la clientèle, notamment la mise en œuvre de solutions répondant aux besoins des clients, la gestion des problèmes de soutien technique, les déplacements chez les clients pour l'installation et le dépannage, ainsi que le travail d'équipe pour soutenir notre gamme complète de produits.  

About the role:
  • Administration, déploiement et optimisation des performances de Windows 2000 et 2003 Server
  • Expérience avec les pare-feu, routeurs et commutateurs Cisco
  • 3 à 5 ans d'expérience en soutien technique
  • Expérience directe avec la clientèle
  • Excellente entregent au téléphone
  • Heures supplémentaires et disponibilité sur appel requises
  • Déplacements requis (<10 %)
  • Capacité à gérer plusieurs tâches

Compétences souhaitables :

  • Expérience avec les produits de télécommunications ou de centre de contact
  • Compétences en administration réseau, telles que la maintenance d'Active Directory et la configuration d'IIS et de DNS
  • Certification MSCE, CCNA, CCIE, CCNP ou expérience équivalente.

Votre dynamisme, votre vif désir d'apprendre, de cultiver des relations, de faire des recherches et d'exécuter vos tâches sans faille viendront enrichir une équipe composée de personnes jeunes, brillantes, polyvalentes, axées sur les résultats et motivées.

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