Ressource au service à la clientèle

*Recrutement non actif
À propos de nous :
ComputerTalk connaît une croissance rapide et nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour joindre notre équipe. L'environnement est dynamique, stimulant, emballant et gratifiant. Nous attribuons notre succès à la qualité du personnel que nous recrutons. Nous avons conçu, déployé et soutenu des solutions de centre de contact et de communications unifiées pour plus de 400 clients à travers le monde. Fondée en 1987, ComputerTalk a son siège social à Markham et possède des bureaux à Montréal et à Chicago. Nous sommes l'un des fournisseurs les plus prospères de solutions de centre de contact infonuagique et de communications unifiées au Canada. Notre suite de produits ice est utilisée dans d'importants centres de contact à l'échelle mondiale. Avec une expansion continue à l'horizon, nous recherchons des candidats ouverts d'esprit, dotés d'une attitude positive et de l'aptitude nécessaire pour essayer de nouvelles choses.
À propos de vous :

Le candidat idéal sera en mesure de gérer simultanément pratiquement tous les éléments des processus opérationnels du service à la clientèle, notamment la mise en œuvre de solutions répondant aux besoins des clients, la gestion des problèmes de soutien technique, les déplacements chez les clients pour l'installation et le dépannage, ainsi que le travail d'équipe pour soutenir notre gamme complète de produits.  

À propos du poste :
  • Administration, déploiement et optimisation des performances de Windows 2000 et 2003 Server
  • Expérience avec les pare-feu, routeurs et commutateurs Cisco
  • 3 à 5 ans d'expérience en soutien technique
  • Expérience directe avec la clientèle
  • Excellente entregent au téléphone
  • Heures supplémentaires et disponibilité sur appel requises
  • Déplacements requis (<10 %)
  • Capacité à gérer plusieurs tâches

Compétences souhaitables :

  • Expérience avec les produits de télécommunications ou de centre de contact
  • Compétences en administration réseau, telles que la maintenance d'Active Directory et la configuration d'IIS et de DNS
  • Certification MSCE, CCNA, CCIE, CCNP ou expérience équivalente.

Votre dynamisme, votre vif désir d'apprendre, de cultiver des relations, de faire des recherches et d'exécuter vos tâches sans faille viendront enrichir une équipe composée de personnes jeunes, brillantes, polyvalentes, axées sur les résultats et motivées.

Joignez-vous à la meilleure équipe de CCaaS

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ComputerTalk souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Veuillez ne pas envoyer de télécopies ni effectuer d'appels téléphoniques.
Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats en situation de handicap durant le processus de recrutement et d'évaluation, ainsi qu'au moment de l'embauche.
Icône d'un cœur blanc dans un cercle rose en 3D.