Analyste de soutien technique bilingue

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About us:
ComputerTalk is growing at a rapid rate and we are looking for exceptional talent to add to our team. The environment is dynamic, challenging, exciting, and rewarding. We attribute our success to the quality of the staff we bring on board. We have designed, deployed, and supported contact center and Unified Communication solutions for more than 400 clients worldwide. Established in 1987, ComputerTalk is headquartered in Markham, with sites in, Montreal, and Chicago.  We are one of the most successful providers of Cloud Hosted Contact Center and Unified Communication Solutions in Canada. Our ice suite of products are used in major contact centers globally. With continuous expansion on the horizon we are looking for candidates who are open minded and have a good attitude and aptitude to try new things.
About you:

Soutien aux utilisateurs et service à la clientèle sur les applications et plateformes informatiques prises en charge par l'entreprise. Résoudre les problèmes et donner des conseils sur les mesures appropriées.

About the role:

Éducation et expérience

  • Connaissance pratique des opérations fondamentales des logiciels, matériels et autres équipements pertinents
  • Connaissance des applications pertinentes de suivi des appels
  • Connaissance et expérience des pratiques de service à la clientèle
  • Expérience et formation connexes
  • Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
  • Administration et déploiement de Windows
  • Expérience avec Cisco (agréable d'avoir)

Compétences clés

  • Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
  • Orientation du service à la clientèle
  • Analyse et résolution de problèmes
  • Adaptabilité
  • Planification, organisation et souci du détail
  • Tolérance au stress
  • Joueur d'équipe

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Accommodation is available upon request for applicants with disabilities in the recruitment and assessment process and when hired.
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