iceAI Studio vous donne un contrôle total sur les connaissances de vos AI Agents et sur la façon dont ils dirigent les clients, favorisant ainsi des résolutions plus rapides et de meilleures expériences.
De la norme PCI-DSS à la certification SOC 2, le centre de contact ice est bâti sur un cadre de conformité qui saura satisfaire votre équipe de sécurité.
ComputerTalk is growing at a rapid rate and we are looking for exceptional talent to add to our team. The environment is dynamic, challenging, exciting, and rewarding. We attribute our success to the quality of the staff we bring on board. We have designed, deployed, and supported contact center and Unified Communication solutions for more than 400 clients worldwide. Established in 1987, ComputerTalk is headquartered in Markham, with sites in, Montreal, and Chicago. We are one of the most successful providers of Cloud Hosted Contact Center and Unified Communication Solutions in Canada. Our ice suite of products are used in major contact centers globally. With continuous expansion on the horizon we are looking for candidates who are open minded and have a good attitude and aptitude to try new things.
About you:
Soutien aux utilisateurs et service à la clientèle pour les applications et plateformes informatiques prises en charge par l'entreprise. Dépanner les problèmes et conseiller sur les mesures appropriées.
About the role:
Formation et expérience
Connaissance pratique des opérations fondamentales des logiciels, du matériel et des autres équipements pertinents
Connaissance des applications de suivi des appels pertinentes
Connaissance et expérience des pratiques de service à la clientèle
Expérience et formation connexes
Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
Administration et déploiement de Windows
Expérience avec Cisco (un atout)
Compétences clés
Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
Orientation vers le service à la clientèle
Analyse et résolution de problèmes
Adaptabilité
Planification, organisation et souci du détail
Tolérance au stress
Esprit d'équipe
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Accommodation is available upon request for applicants with disabilities in the recruitment and assessment process and when hired.