iceAI Studio vous donne un contrôle total sur les connaissances de vos AI Agents et sur la façon dont ils dirigent les clients, favorisant ainsi des résolutions plus rapides et de meilleures expériences.
De la norme PCI-DSS à la certification SOC 2, le centre de contact ice est bâti sur un cadre de conformité qui saura satisfaire votre équipe de sécurité.
ComputerTalk connaît une croissance rapide et nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour joindre notre équipe. L'environnement est dynamique, stimulant, emballant et gratifiant. Nous attribuons notre succès à la qualité du personnel que nous recrutons. Nous avons conçu, déployé et soutenu des solutions de centre de contact et de communications unifiées pour plus de 400 clients à travers le monde. Fondée en 1987, ComputerTalk a son siège social à Markham et possède des bureaux à Montréal et à Chicago. Nous sommes l'un des fournisseurs les plus prospères de solutions de centre de contact infonuagique et de communications unifiées au Canada. Notre suite de produits ice est utilisée dans d'importants centres de contact à l'échelle mondiale. Avec une expansion continue à l'horizon, nous recherchons des candidats ouverts d'esprit, dotés d'une attitude positive et de l'aptitude nécessaire pour essayer de nouvelles choses.
À propos de vous :
Soutien aux utilisateurs et service à la clientèle pour les applications et plateformes informatiques prises en charge par l'entreprise. Dépanner les problèmes et conseiller sur les mesures appropriées.
À propos du poste :
Formation et expérience
Connaissance pratique des opérations fondamentales des logiciels, du matériel et des autres équipements pertinents
Connaissance des applications de suivi des appels pertinentes
Connaissance et expérience des pratiques de service à la clientèle
Expérience et formation connexes
Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
Administration et déploiement de Windows
Expérience avec Cisco (un atout)
Compétences clés
Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
Orientation vers le service à la clientèle
Analyse et résolution de problèmes
Adaptabilité
Planification, organisation et souci du détail
Tolérance au stress
Esprit d'équipe
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ComputerTalk souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Veuillez ne pas envoyer de télécopies ni effectuer d'appels téléphoniques.
Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats en situation de handicap durant le processus de recrutement et d'évaluation, ainsi qu'au moment de l'embauche.