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AI management that's built into ice

Vous voulez voir ice Contact Center en action ? Venez nous voir au CCW les 22 et 25 juin 2026. Découvrez les dernières nouveautés en matière d'automatisation CX.

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ice avec l'intelligence artificielle

Aperçu de l'IAAssistance à l'agentAgents IAAI InsightsRoutage intelligent par IATranscription et résumé
Voix IA TTSiceAI StudioRoutage en langage naturelRédacteur PIIAnalyse de la parole (Tethr)

Modules du centre d'appels de ice

Aperçu du centre d'appels sur icePréposé à la parole automatiséBarre d'outils de gestion des contactsGestion des contactsAuthentification multifacteur
Dialeur de campagne sortanteTraitement des paiements conforme à la norme PCITéléphone logicielEnquêtes
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Centre d'appels ice avec Microsoft Teams

ice Contact Center est une solution certifiée Microsoft Teams qui s'intègre en mode natif à l'environnement Teams pour améliorer l'expérience client sans que les utilisateurs n'aient à passer d'une application à l'autre.

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Centres d'appels de ice

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Why choose ice Contact Center?

Canadian flag flying in the wind on a pole.
Icon of a red shield with a maple leaf inside and a check mark in a circle at the bottom right.

Ensure Your Data Stays Securely Within Canada

ice Contact Center is hosted in Canadian data centers and complies with standards such as PIPEDA, PCI DSS, ISO, and SOC 2. This ensures your data is protected by robust security measures and aligned with industry best practices. 

Icon of two hands shaking, forming a heart shape in purple outline.

Access Expert Local Support

Our Canada-based support team is here when you need us. We offer expert help – in both English and French – delivered with signature Canadian friendliness by people who understand your business and your time zone.

Two overlapping chat bubbles with three yellow dots inside the larger bubble.

Get the Best of Canadian Innovation

From voice and chat to AI-powered IVR and real-time analytics, ice Contact Center gives you the tools to run a modern, efficient operation. Plus, it's fully scalable for organizations of all sizes—from small businesses to nationwide enterprises. 

Icon of a blue badge ribbon with a checkmark in the center.

Leverage a Microsoft Teams Certified Solution

ComputerTalk’s ice Contact Center was the first Canadian platform to offer a native Microsoft Teams integration. Empower your team to enhance collaboration, streamline operations, and seamlessly connect your contact center with Teams.

Two businesspeople shaking hands in an office while a man is watching in the background.

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Vous voulez en savoir plus sur les modules, les modalités et les intégrations que le centre de contact ice a à offrir ? Explorez notre aperçu des ice.

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Centre d'appels ice avec Microsoft Teams

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Centre de contact ice avec connexion directe pour les équipes

Découvrez comment notre solution Direct Connect se compare aux téléphones traditionnels et à la Fédération.

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Foire aux questions (FAQ)

Qu'est-ce qu'un centre de contact Microsoft Teams ?
Puis-je utiliser les fonctions du centre de contact directement dans Teams ?
Est-ce que je peux utiliser le routage direct dans mon centre de contact ?
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Transformez vos conversations avec vos clients en valeur commerciale

Découvrez comment l'intégration Tethir de Ice Contact Center permet de découvrir des informations qui améliorent les performances des agents, améliorent le CX et produisent des résultats mesurables.

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