iceBot

Ajoute l’intelligence artificielle au centre de contact ice, une manière nouvelle et efficace de vous mettre en communication avec vos clients.

Offrez-leur plus d’accessibilité sans devoir planifier un appel ou compléter un formulaire. Rapide, facile et pratique.

iceBot est un robot conversationnel qui guide des conversations et des interactions avec les utilisateurs finaux. Ajoutez la capacité de clavardage sans qu’un humain ne soit présent à l’autre bout pour répondre aux demandes, ceci permet de livrer des expériences client constantes et d’économiser le temps des agents qui répondent à des questions fréquentes.

Bénéfices de l’ajout de robots conversationnels à votre centre de contact

Toujours disponibles
avec des taux de réponse rapides

iceBot est prêt à s’engager avec vos clients 24 heures par jour, 7 jours par semaine et 365 jours par année. Comme iceBot est toujours disponible et procure des réponses rapides, les clients n’attendent pas. Ils obtiennent des expériences personnalisées et un service 24 heures; ceci augmente la satisfaction du client.

Engagement
de l’employé

Réduit les tâches élémentaires et répétitives, répond aux demandes et aux questions qui peuvent facilement être résolues et automatisées. Ceci permet aux employés de se concentrer sur d’autres tâches et d’autres aspects de leur travail et offre aux utilisateurs finaux des expériences contextuelles cohérentes.

Traite les conversations
avec des milliers de gens

iceBot est un outil robuste qui peut traiter un grand volume de demandes sans délai, il donne des réponses et des explications simples et/ou détaillées. Le robot conversationnel automatise le travail de résolution des plaintes et des problèmes des clients et est capable de trouver un assistant de service à la clientèle humain au besoin.