Les organismes de santé doivent communiquer avec leurs patients pour améliorer les soins aux malades. iceAlert répond à ce besoin et fournit une solution qui permet de joindre les patients facilement et rapidement.
Centre de contact
Les centres d’appel deviennent des centres de contact lorsque plusieurs canaux de communication sont utilisés pour fournir le service à la clientèle d’une manière efficace et organisée. Le téléphone est toujours la forme dominante de communication pour les gens qui désirent entrer en contact avec des organisations, cependant le courriel et le clavardage deviennent de plus en plus le média de choix particulièrement dans le cas des jeunes.
Communications unifiées
Plusieurs compagnies utilisent le serveur Microsoft Office Communications Server pour les MI et la présence mais n’ont pas encore utilisé toutes les possibilités qu’offre la plateforme. ice aide ces clients à réaliser tout le potentiel des Communications Unifiées.
